Responsable du Service « Accueil et Admissions » H/F
INTRODUCTION :
Responsable du Service Accueil et Admissions
Secteur : Santé
Localisation : Lausanne
Taux d'activité : 100%
Pour l'un de nos clients, acteur dans le secteur de la santé basé à Lausanne, nous recherchons un / e Responsable du Service Accueil et Admissions .
DESCRIPTION DE LA MISSION :
Vos responsabilités :
Politique d'accueil : Développer et mettre en œuvre une politique d'accueil axée sur la satisfaction client.
Formation : Identifier les besoins en formation et participer activement à leur mise en œuvre.
Qualité de service : Assurer un service d'accueil de haute qualité pour les visiteurs, bénéficiaires et patients.
Évaluation et amélioration : Évaluer et améliorer en continu la qualité des prestations fournies.
Gestion de la qualité : Collaborer étroitement avec le Service Qualité pour les démarches qualité .
Gestion des ressources : Suivre le budget, gérer les dotations et garantir une utilisation efficace des ressources.
Amélioration des processus : Proposer et mettre en place des mesures d'amélioration continue des processus.
Gestion des collaborateurs : Évaluer les collaborateurs, maintenir et développer leurs compétences professionnelles.
Animation des séances : Organiser et animer les réunions du secteur.
Projets IT : Intégrer les besoins du service Accueil-Admission dans les projets informatiques pour garantir des outils adaptés.
Participation aux réunions : Participer aux réunions des cadres administratifs organisées par la direction générale.
PROFIL ATTENDU :
Formation : Diplôme professionnel supérieur (minimum Bachelor).
Expérience : Minimum 5 ans d'expérience en management d'équipe.
Secteur : Expérience dans un environnement public / santé / social est un atout.
Compétences informatiques : Maîtrise de la suite MS Office.
Langues : Parfaite maîtrise du français, bonnes connaissances en anglais et / ou allemand sont un atout.
Qualités personnelles : Entregent, autonomie, proactivité, forte orientation clientèle, sens de l'anticipation et de l'innovation, capacité à fédérer une équipe et à accompagner le changement.
Pourquoi nous rejoindre ?
Environnement stimulant : Rejoignez un secteur dynamique et en pleine évolution.
Impact : Contribuez activement à l'amélioration de la qualité des services de santé.
Vous pensez correspondre au profil recherché ? N'attendez plus, postulez !
Responsable du Service « Accueil et Admissions » H/F
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