Customer agent Jobs in Bern

Collaborateur/-trice Customer Service - Logistique (80%-100%)
Pourquoi a-t-on besoin de vous?
Afin de compléter notre équipe des ventes internes, nous recherchons d¨ès maintenant ou à une date convenue d'un commun accord, un/une
Collaborateur / Collaboratrice Customer Service - Coordination Logistique (80% - 100%)
Votre mission
Au sein de l'équipe Customer Service, vous jouez un rôle clé dans la coordination des processus logistiques pour un grand compte international ainsi que pour des clients suisses et internationaux. Vous êtes l'interlocuteur principal pour les questions logistiques et contribuez activement à la qualité de service, à la fiabilité des livraisons et à l'optimisation des processus.
Vos principales responsabilités
Coordination des livraisons standards et spécifiques (appels de livraison, express, transports spéciaux, retours).
Interface entre clients, transporteurs et services internes.
Suivi des délais de livraison et assurance d'une communication proactive avec les clients.
Gestion des incidents logistiques (retards, dommages de transport, écarts).
Mise en place de mesures correctives et participation à des projets d'amélioration continue.
Traitement administratif lié à la logistique (contrôle de factures, notes de crédit, reporting).
Saisie et suivi des commandes, gestion des données et mise à jour des systèmes (MS Office, ERP, Salesforce, portails clients).
Votre profil
Formation technique et/ou commerciale, idéalement dans le domaine de la logistique.
Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en logistique ou en environnement commercial.
Affinité technique et aisance avec les outils informatiques (MS Office, ERP, CRM).
Très bonne capacité d'organisation, autonomie et sens des responsabilités.
Résistance au stress et capacité à prendre des décisions.
Orientation client, sens de la communication et esprit d'équipe.
Votre compétences linguistiques
Français: niveau B2
Allemand: langue maternelle ou niveau C2
Anglais et toutes langues supplémentaires : un plus
Vos avantages
Vous travaillez en toute autonomie et assumez une grande responsabilité personnelle
Horaires de travail flexibles
Participation à des formations individuelles et à la formation continue, ainsi qu'un soutien pour les formations internes
Parking gratuit et à 15 minutes à pied de la gare de Flamatt
Accès gratuit à notre salle de sport
Restaurant d'entreprise proposant des tarifs avantageux
Vetrotech Saint-Gobain International AG est l'un des principaux fabricants internationaux de verres de protection contre l'incendie, de sécurité et haute performance répondant à des critères exceptionnels dans les bâtiments et les navires. Présente avec succès sur le marché depuis plus de 45 ans, l'entreprise exploite plusieurs sites de production, des bureaux de vente et ses propres laboratoires d'essai pour le verre de sécurité en Europe et à l'étranger.
Rejoignez une équipe solide et contribuez avec nous à façonner l'avenir d'une entreprise prospère dans le secteur du verre.
Veuillez nous envoyer votre candidature pour une date d'entrée en fonction dès que possible ou à votre convenance.
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Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.
Vetrotech Saint-Gobain International AG, Industriestrasse 44, 3175 Flamatt, jid8912440a jit0623a jiy26a