Customer Service Specialist Deutschland 100%

Neuenegg, Schweiz

Du behältst auch in komplexen Abläufen den Überblick, arbeitest strukturiert und serviceorientiert und hast Freude daran, Kundenerlebnisse aktiv mitzugestalten? Dann werde Teil der Wander AG in Neuenegg (Schweiz), dem Unternehmen hinter starken Marken wie Ovomaltine , Twinings und Caotina .

In dieser Rolle als Customer Service Specialist Deutschland (m / w / d) arbeitest du im Team vom Customer Service vom Schweizer Hauptsitz aus für den deutschen Markt und bist eine zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Key Account Management, Logistik, IT und externen Partnern. Mit deinem Organisationstalent, deinem Prozessverständnis und deiner hohen Kundenorientierung stellst du sicher, dass Aufträge, Daten und Kommunikation reibungslos ineinandergreifen. Gelegentliche Dienstreisen nach Frankfurt am Main gehören dabei selbstverständlich zu deinem Arbeitsalltag.

Durch die Zugehörigkeit zur Twinings Ovaltine Group und zur Associated British Foods (ABF) bist du Teil eines internationalen FMCG-Umfelds und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Customer Service- und Vertriebsprozesse für den deutschen Markt mit.

An der Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Funktionen beginnt deine Rolle als

Customer Service Specialist Deutschland (m / w / d) 100%

Was du tun wirst

• End-to-End Auftragsmanagement : Erfassen, prüfen und nachverfolgen von Kundenaufträgen in SAP inkl. Bearbeitung von EDI-Bestellungen sowie Sicherstellung vollständiger und korrekter Pflicht- und Fälligkeitsdate
• Ganzheitliche Kundenbetreuung : Professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen sowie aktive Kommunikation mit Kunden, internen Disponenten und externen Partnern
• Schnittstellenkoordination : Enge Abstimmung mit Logistikdienstleistern, Aussendienstagentur, dem Key Account Team Deutschland sowie der IT bei bestellrelevanten Prozessen
• Stammdaten, Preise & Konditionen : Anlegen, Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten sowie Überwachung von Preisen, Rabatten und vertraglichen Konditionen
• Service- & Prozessqualität : Sicherstellen eines reibungslosen, kundenorientierten Ablaufs entlang der gesamten Servicekette mit Fokus auf Priorisierung, Termintreue und Qualität

Was du mitbringst

Was wir dir bieten

Unser Bewerbungsprozess

Nach dem Hochladen deines Dossiers prüfen wir deine Bewerbung und senden dir eine Empfangsbestätigung zu. Die Sichtung der eingegangenen Bewerbungen nimmt Zeit in Anspruch. Es ist uns jedoch ein Anliegen, möglichst rasch und transparent zu kommunizieren. Sobald wir einen umfassenden ersten Eindruck von deinen Qualifikationen gewonnen haben, melden wir uns bei dir, um dich über das weitere Vorgehen zu informieren. Falls dein Profil zu unseren Anforderungen passt, laden wir dich telefonisch zu einem persönlichen Kennenlernen bei uns in Neuenegg ein.

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