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Customer service specialist Jobs in Bern

Zuletzt aktualisiert: vor 10 Stunden
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Service Now Specialist

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RandstadBern, Bern
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Mitarbeiter / in Customer Service

Mitarbeiter / in Customer Service

AdeccoBern, Bern-Mittelland, Switzerland
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Customer Service Manager (a)

Customer Service Manager (a)

ISS SchweizBern, Switzerland
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Customer Care Specialist (a) 100%

Customer Care Specialist (a) 100%

ManpowerBern, CH
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Customer Support Specialist (Payment Services) (m / w / d), 80-100%

Customer Support Specialist (Payment Services) (m / w / d), 80-100%

Payrexx AGThun, Canton of Bern, Switzerland
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Hr Specialist

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InnoMedicaBern, CH
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Customer Service Coordinator 80-100% In Belp

Customer Service Coordinator 80-100% In Belp

Arthrex Swiss AGBelp, CH
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Salesforce DevOps Team Customer Success Specialist

Salesforce DevOps Team Customer Success Specialist

BUCHER + SUTER AGBern, Switzerland
Vollzeit
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Teamleiter / Teamleiterin Customer Service

Teamleiter / Teamleiterin Customer Service

Careerplus AGBern, CH
100.000,00 CHF–120.000,00 CHF jährlich
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Customer Service Coordinator (a) 80-100%

Customer Service Coordinator (a) 80-100%

Manpower SwitzerlandRaum Bern
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Sachbearbeiter Customer Service 60%, m / w

Sachbearbeiter Customer Service 60%, m / w

Gi Group SABern, Berna, Schweiz
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Customer Service Coordinator (a) 80-100%

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Manpower CHRaum Bern
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Customer Service Manager (a)

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ISS Facility Services AGBerne
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Customer Service Specialist 60-100% (f / m / n)

Customer Service Specialist 60-100% (f / m / n)

Hays Talent Solutions (HTS)Bern, Canton of Bern, Switzerland
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Customer Service Agent Schweiz M / w / d 80-100%

Customer Service Agent Schweiz M / w / d 80-100%

FLYERALARM AGBern, CH
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IT Service Desk Specialist (m / w / d)

IT Service Desk Specialist (m / w / d)

ROCKENBern, Schweiz
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Customer Experience Specialist (m / w), in Job-Sharing möglich

Customer Experience Specialist (m / w), in Job-Sharing möglich

Teo Jakob AGBern, Schweiz
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Manufacturing Specialist

Manufacturing Specialist

CSL BehringBern, BE, Switzerland
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Project Specialist

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BERNEXPO AGBern, CH
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Cleaning Service

Cleaning Service

Batmaid - CHWabern, Bern
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Service Now Specialist

Service Now Specialist

RandstadBern, Bern
Vor 19 Tagen
Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Dienstleister mit Service Now Know-how für einen zeitnahen Start bei einem unseren renommierten Kunden :

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten :

ServiceNow-Implementierung und -Konfiguration :

Implementierung und Konfiguration von ServiceNow-Modulen wie Incident Management, Change Management, Problem Management, Service Catalog und Asset Management.

  • Entwurf und Entwicklung von Workflows und Business Rules.
  • Anpassung von Formularen, Ansichten und Dashboards.

Integration und Automatisierung :

Integration von ServiceNow mit anderen IT-Systemen und -Tools.

  • Entwicklung und Implementierung von Automatisierungsprozessen zur Verbesserung der Effizienz und Reduzierung manueller Eingriffe.
  • Support und Wartung :

    Bereitstellung von Second- und Third-Level-Support für ServiceNow-Anfragen.

  • Durchführung von Systemupdates und -upgrades sowie Fehlerbehebung.
  • Überwachung und Verwaltung von Systemperformance und -sicherheit.
  • Beratung und Anforderungsmanagement :

    Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen, um Anforderungen zu erfassen und in ServiceNow-Lösungen zu übersetzen.

  • Beratung und Schulung der Benutzer zu ServiceNow-Funktionalitäten und Best Practices.
  • Dokumentation und Berichterstattung :

    Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen für die ServiceNow-Umgebung.

  • Generierung von regelmäßigen Berichten und Dashboards zur Leistungsbewertung und Optimierung.
  • Kontinuierliche Verbesserung :

    Identifikation und Umsetzung von kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen auf Basis von Feedback und Performance-Analysen.

  • Proaktive Analyse der bestehenden Prozesse und Vorschläge zur Effizienzsteigerung.
  • Anforderungen :

  • Fundierte Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in der Implementierung und Konfiguration von Modulen wie ITSM, ITOM und Service Catalog.
  • Erfahrung in der Arbeit mit ITIL-Prozessen und Best Practices.
  • Kenntnisse in JavaScript, HTML, CSS und Webservices (REST, SOAP) zur Entwicklung und Integration.
  • Erfahrung in der Automatisierung von Prozessen und der Integration von Drittanbieter-Tools.
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
  • Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
  • ServiceNow-Zertifizierungen (z.B. Certified System Administrator, Certified Application Developer) sind von Vorteil.