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Customer service specialist Jobs in Bern

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Customer service specialist • bern

Zuletzt aktualisiert: vor 5 Stunden

ICT-Service-Manager:in Senior – Prozessmanagement & Service Excellence

ewb Energie Wasser BernBern, CH

ICT-Service-Manager:in Senior – Prozessmanagement & Service Excellence.Was du hier machst, ist wichtig.Wir bauen darauf, dass du anpackst, Ideen einbringst und mitgestaltest.Wir sind ein fairer Par... Mehr anzeigen

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Payroll Specialist 40-60%

Elis (Suisse) AGBern, CH

Willkommen bei Elis – Dein nächster Karriereschritt in einem nachhaltigen, internationalen Umfeld.Als Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in weltw... Mehr anzeigen

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Digital Analytics & Tracking Specialist

Verein Schweizerisches Rotes KreuzBern, CH

Digital Analytics & Tracking Specialist (m/w/d).Die Abteilung Digital Solutions, Fachbereich Datenmanagement MK, sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine Persönlichkeit als Digital Analytics & ... Mehr anzeigen

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Customer Service & Systems Integration Associate

Sonic Suisse SSDNiederwangen b. Bern, CH

Sonic Suisse est un vaste réseau de laboratoires régionaux comptant plus de 2?500 collaborateurs répartis sur des sites en Suisse alémanique, romande et italienne.Nous appartenons au groupe de dime... Mehr anzeigen

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Customer Service Specialist (a) 100%

Manpower SwitzerlandBern

Für unseren Kunden suchen wir zur Verstärkung des Front-Office-Teams eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als.In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie eine zentrale Rolle im ... Mehr anzeigen

Greenery Specialist Bern

Oxygen at Work AGBern, CH

Greenery Specialist Bern (100 %).Oxygen at Work gehört zu den 100 führenden PropTech-Start-ups in Europa und verändert die Art und Weise, wie Büros gestaltet werden.Durch die Kombination von wissen... Mehr anzeigen

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IT Onsite Support Specialist

Bechtle Schweiz AG, Onsite ServicesGümligen, CH

IT Onsite Support Specialist (60%).Bereit für alles? Bereit für Bechtle.Bechtle is Germany's largest IT systems house and a leading IT e-commerce provider in Europe.The combination of direct sales ... Mehr anzeigen

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Service-SchreinerIn EFZ 80 - 100 %

IMMO PROFIS GmbHBern, CH

Suchst du einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit vielfältigen Herausforderungen?.Möchtest du als Spezialist:in ein Mitglied unseres mobilen Schreiner-Reparaturservice werden?.Dann freuen wir u... Mehr anzeigen

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Service Engineer Elektro

ISS Schweiz AGUrtenen-Schönbühl, CH

Service Engineer Elektro (a) 80-100%.Technik begeistert dich? Bei ISS hältst du moderne Gebäude am Laufen.Als Gebäudetechniker:in stellst du sicher, dass elektrotechnische Anlagen oder HLKSE-System... Mehr anzeigen

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Chef de service 100%

Kursaal Bern AGBern, CH

Der Kursaal Bern vereint das 4-Sterne-Superior Swissôtel Kursaal Bern, mehrere Restaurants & Bars und den Kongressbereich mit 27 Räumen für Veranstaltungen bis 1'400 Personen unter einem Dach.Unser... Mehr anzeigen

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Service- und Verpflegungsdienst 50%

SenevitaBern BE, CH

Service- und Verpflegungsdienst 50%.Senevita ist die grösste integrierte Anbieterin von Dienstleistungen im Alter und beschäftigt rund 4'300 Mitarbeitende.Ambulante und stationäre Angebote gehen na... Mehr anzeigen

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HR & Payroll Specialist

BERNEXPO AGBern, CH

HR & Payroll Specialist (m/d/w).Zwischen Messen, Konzerten, Kongressen und anderen Grossanlässen sorgst du dafür, dass im Hintergrund alles rund läuft.Zahlen, Payroll und Sozialversicherungen sind ... Mehr anzeigen

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HR-Fachperson Service Center

HSS Services AGGümligen, CH

Bereich/Abteilung: Human Resources.Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.Die HSS Services AG unterstützt die Leistungserbringung und die ganzheitliche Weiterentwick... Mehr anzeigen

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Marketing Automation Specialist

Transgourmet Schweiz AGMoosseedorf, CH

Marketing Automation Specialist.Arbeiten, wo das Leben passiert.Unser Herz schlägt für die Gastronomie.Mit viel Engagement sind wir für unsere Kunden da.In unseren 31 Abholmärkten, per Aussendienst... Mehr anzeigen

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IT Support Specialist, Onsite

Walo Bertschinger AGGümligen, CH

Die WALO Gruppe ist als innovatives Totalunternehmen in sämtlichen Märkten der Baubranche tätig.Seit über 100 Jahren setzt das Familienunternehmen, welches in 4.Generation geführt wird, auf die Ver... Mehr anzeigen

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Junior Python Specialist

Academic Work Switzerland SABerne, CH

Dein Abschluss ist geschafft - und jetzt? Zeit für die Praxis!.Du hast die Theorie erfolgreich gemeistert und brennst darauf, dein Wissen endlich in echten IT-Projekten anzuwenden? Bei uns landest ... Mehr anzeigen

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Field Service Engineer Production

Canon (Schweiz) AGBern, CH

Field Service Engineer Production (80-100%).Du sorgst dafür, dass moderne Printsysteme reibungslos laufen – technisch versiert, selbstständig und nah am Kunden.Als Field Service Engineer betreust d... Mehr anzeigen

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Chef de Service (alle)

Bindella terra vite vita SABern, CH

Der Kornhauskeller ist eines der meistbesuchten Wahrzeichen der Aarestadt.Die historische Bedeutung des Raums ist spürbar und erzeugt eine eindrucksvolle Atmosphäre.Im Restaurant setzen wir den kul... Mehr anzeigen

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SERVICE TECHNICIAN

Elcotherm AGBern, CH

Unser Unternehmen steht für über 40 Jahre Kompetenz im Bereich Wassererwärmung und Heizung.Wir sind bekannt für innovative Qualitätsprodukte, starke Dienstleistungen und individuelle Lösungen.Mit u... Mehr anzeigen

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Head of Customer Complaints and Escalations

Salt Mobile SABerne, CH

Head of Customer Complaints and Escalations (100%).Bleiben Sie auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientiert und treffen fundierte Entscheidungen mit Fingerspitzengefühl?.Möchten Sie Kunden... Mehr anzeigen

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Häufig gestellte Fragen
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ICT-Service-Manager:in Senior – Prozessmanagement & Service Excellence

ICT-Service-Manager:in Senior – Prozessmanagement & Service Excellence

ewb Energie Wasser BernBern, CH
Vor 6 Tagen
Stellenbeschreibung
ICT-Service-Manager:in Senior – Prozessmanagement & Service Excellence
Wasser. Strom. Wärme. Bern zählt auf uns. Und wir auf dich. Was du hier machst, ist wichtig. Wir bauen darauf, dass du anpackst, Ideen einbringst und mitgestaltest. Und du kannst mit uns rechnen. Wir sind ein fairer Partner mit Ideen für die Zukunft. Darum planen wir auch langfristig mit dir.
ICT-Service-Manager:in Senior – Prozessmanagement & Service Excellence
Das sind deine Aufgaben
ICT-Serviceprozesse (z. B. Incident, Problem- und Change-Management) in einem Multi-Service-Provider-Umfeld nach ITIL definieren, implementieren und kontinuierlich verbessern
Vorgaben und Prozesse für die Erbringung von IT-Services definieren
Führungspersonen und Fachabteilungen hinsichtlich Prozessmanagement beraten, begleiten und schulen
Prozesse gemäss BPMN 2.0 modellieren
KPIs und SLAs weiterentwickeln und steuern sowie die Servicequalität sicherstellen
Bestehende Abläufe zur Effizienzsteigerung und Automatisierung analysieren und optimieren
In Projekten im Bereich IT Service Management und Prozessoptimierung mitarbeiten oder diese leiten
Das zeichnet dich aus
Ausbildung als Informatiker:in oder Mediamatiker:in EFZ, Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik auf Stufe HF/FH oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management
Fundierte Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung von Vorteil) sowie im Prozessmanagement
Gutes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge
Selbstständige, analytische, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise
Proaktive Persönlichkeit mit der Fähigkeit, Themen voranzutreiben und unterschiedliche Anspruchsgruppen auf gemeinsame Ziele auszurichten
Hohe Serviceorientierung und Sozialkompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
Klare und präzise Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich)
Hast du Fragen?
Deine neue Chefin, Jasmin , freut sich auf deine Bewerbung. Danke, dass du dafür unsere Onlinebewerbung nutzt. Das geht einfach, und auch ohne persönliches Login. Wenn du vorab noch Fragen hast, ruf Jasmin einfach an: .
Über uns
Unsere Strategie lässt sich gut auf den Punkt bringen: Wir versorgen Bern mit Energie und Wasser – sicher und zukunftsfähig. Da gibt es jede Menge zu tun. Und wir haben noch viel vor. Dafür brauchen wir dich. Menschen mit der Ambition, etwas zu bewegen und der Lust, gemeinsam im Team durchs Ziel zu gehen. Damit unser Bern lebenswert bleibt.
Dein Arbeitsort
Dein Arbeitsplatz ist an der Monbijoustrasse 11 in Bern, direkt beim Hauptbahnhof.
Und natürlich auch bei dir daheim in deinem Homeoffice – an bis zu zwei Tagen pro Woche.
Unsere Benefits
Flexibles Arbeitszeitmodell in einer 40-Stunden-Woche mit bezahlten Pausen und der Möglichkeit zu Mobilem Arbeiten
Mindestens 5 Wochen Ferien und diverse bezahlte Kurzurlaube (z.B. für Umzug, Hochzeit etc.)
Kinder- und Ausbildungszulagen von 300.- pro Monat sowie Zusätzliche Betreuungszulagen von maximal 200.- pro Monat
16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
Internes Weiterbildungsangebot sowie grosszügige Unterstützung bei externen Weiterbildungen jidbd41461a jit0625a jiy26a