Customer experience manager • bern
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Für ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich Medizintechnik suchen wir eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für den Customer Service und das Auftragsmanagement.
Das Unternehmen entwickelt innovative Lösungen im medizinischen Umfeld und zählt weltweit zu den führenden Anbietern in seinem Bereich. In der Schweiz erwartet Sie ein modernes, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
Sachbearbeiter:in Customer Service / Auftragsmanagement 100 %
Raum Bern
Ihre Aufgaben
In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenrolle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Fachabteilungen. Sie sorgen dafür, dass Kundenanfragen effizient, lösungsorientiert und serviceorientiert bearbeitet werden.
Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören unter anderem:
• Selbstständige Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen
• Verantwortung für den gesamten Auftragsprozess inklusive Nachverfolgung und Anpassungen
• Disposition und Koordination von Instrumenten und Implantaten für geplante Einsätze
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten im CRM- und ERP-System
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und internen Prozessen
• Aktive Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
Ihr Profil
• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Erste Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder in einer ähnlichen Funktion
• Interesse an der Medizintechnik und Freude an einem dynamischen Umfeld
• Gute Französischkenntnisse
• Gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Organisationsgeschick, genaue Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung
• Teamfähige, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeit
Das erwartet Sie
• Spannende Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Unternehmen
• Moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Attraktive Sozialleistungen und fortschrittliche Anstellungsbedingungen
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung
• Gratisparkplätze vor Ort
• Moderne und inspirierende Arbeitsplätze
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.
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