Customer Support Specialist 2nd Level DE / FR

Stellenbeschreibung

Unser Partner ist einer der führenden Schweizer

Organisationen im Bereich Mobilität und Sicherheit. Für das

Kompetenzzentrum in der Region Bern suchen wir eine kommunikative

und IT-affine Persönlichkeit, die komplexe Anliegen mit Herzblut

und Fachwissen löst.

Deine Aufgaben im 2nd

Level : Komplexe

Fallbearbeitung : Du bist die fachliche Anlaufstelle für

anspruchsvolle Mitgliederanfragen, die über den Standard-Support

hinausgehen.

Digitaler

Support : Du stellst den technischen Support für webbasierte

Applikationen und Logins sicher und begleitest User bei technischen

Hürden.

Zukunftsthemen : Du

berätst kompetent zu nachhaltigen Mobilitätslösungen (E-Mobility)

und unterstützt bei der Nutzung spezialisierter

App-Lösungen.

B2B-Support :

Du betreust Firmenkunden rund um spezifische Mobilitätslösungen und

Vertragsservices (z. B.

Flottenkarten).

Interne

Schnittstelle : Du unterstützt den 1st Level sowie interne

Partnersektionen bei Mutationen und

Fachfragen.

Das wird dir

geboten :

Sinnhaftigkeit : Eine

Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Mobilität der Schweizer

Bevölkerung.

Flexibilität :

Attraktive Arbeitszeiten (Mo-Fr, 08 : 00-18 : 00 Uhr) mit

Home-Office-Option.

Benefits :

Moderne Infrastruktur, attraktive Sozialleistungen und hausinterne

Fitnessnutzung.

Qualifikationen

Basis : Kaufmännische Ausbildung

oder Erfahrung im

Dienstleistungsbereich.

IT-Fokus :

Du bringst eine hohe IT-Affinität mit und hast idealerweise bereits

Erfahrung im technischen Support

gesammelt.

Sprachgenie : Du

kommunizierst stilsicher in Deutsch und Französisch (Wort und

Schrift).

Persönlichkeit : Du

bist belastbar, flexibel und liebst es, für komplexe Probleme

einfache Lösungen zu

finden.