Team Leader Customer Service 80-100%

Demant  ist weltweit führend im Fachgebiet Hearing Health und als einzige Firma im Bereich Hörgeräte, Implantate und Diagnostik tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung von innovativer Technologie und Know-how ermöglicht Demant Menschen mit einer Hörschwäche eine bessere Lebensqualität. Für Demant arbeiten über 22'000 Mitarbeiter in mehr als 30 Ländern.

Team Leader Customer Service% (m / w / d)

Du möchtest ein Team nicht nur führen, sondern aktiv im Tagesgeschäft mitwirken und sicherstellen, dass unsere Kundinnen und Kunden erstklassig betreut werden? Dann bist du bei uns genau richtig.

Start nach Vereinbarung.

Das erwartet dich :

• Fachliche und personelle Führung des Customer-Service-Teams (3 Mitarbeitende)
• Tagesplanung, Priorisierung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams
• Operative Mitarbeit im Customer Service : Bestellungen, Reparaturen, Retouren, Auftragsüberwachung
• Telefonische Kundenbetreuung und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen (DE / FR)
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service
• Enge Zusammenarbeit mit Aussendienst und internen Schnittstellen sowie Pflege von ERP- und CRM-Daten inkl. Auswertungen
• Mitarbeit an Prozessoptimierungen, Digitalisierung und strategischen Projekten mit der Head of Marketing & Services

Das bringst du mit :

Das bieten wir dir :

Bereit, echten Einfluss im Customer Service zu nehmen?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Tool hoch.

Für Fragen steht dir Erika Klass, Jr. HR Business Partner, untergerne zur Verfügung.

Weitere Informationen findest du unter :

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