Projekt- und Prozessmanager:in 80-100 %
80-100 %, Basel, Bern oder Zürich und Homeoffice Daskannst du bewirken - Du entwickelst und steuerst wirkungsvolleProzesse im Kundendienst sowie im Verkauf in Zusammenarbeit mitunseren internen und externen Partnern.
- Du analysierst bestehendeAbläufe auf Optimierungsmöglichkeiten und identifizierstDigitalisierungspotenziale, die du gezielt umsetzt.
- Mitstrukturierten Soll- / Ist-Analysen triffst du fundierteEntscheidungen und setzt Lösungen um, die zu einer nachhaltigenProzessverbesserung führen.
- Du schaffst die Rahmenbedingungen,damit unser Kundendienst optimal auf Anfragen unserer Kundinnen undKunden reagieren kann und diese auch effizient bearbeiten kann.
- Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen IT und Business,wobei du die Interessen aller Stakeholder im Blick behältst unddiese lösungsorientiert vorantreibst.
Das bringst du mit - Du hastumfassende Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement sowie in derDatenanalyse und verfügst über einen Fachhochschulabschluss.
- Deine Expertise in Digitalisierung und Automatisierungslösungenhilft dir, digitale Prozesse eigenverantwort-lich zu betreuen undweiterzuentwickeln.
- Du überzeugst mit deinen analytischenFähigkeiten, erkennst Optimierungspotenziale und setzt Lösungen um,welche kunden- und geschäftsorientiert sind.
- Du arbeiteststrukturiert, zielorientiert und nutzt deinen Handlungsspielraum,um Projekte entschlossen vo-ranzutreiben.
- Du bringst Erfahrung imUmgang mit Kundendienst- und Verkaufstools, beispielsweise dem CRMmit. Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut aufDeutsch.
Jede weitere Landessprache ist von Vorteil. Das bieten wirdir - 6 Wochen Ferien - Faire Anstellungsbedingungen - Halbtax oderBeteiligung an GA - Unterstützung bei Aus- und WeiterbildungenSchnell und bequem, zuverlässig, effizient und umweltfreundlich : Auf diese Eigenschaften bauen die Logistik-Services für unsereKundinnen und Kunden.
Unser Kerngeschäft umfasst Kurier-, Express-und Paketlogistik genauso wie Briefe und Dienstleistungen auf derletzten Meile.
Auch für Dienstleistungen im Medien- und Werbemarkt,für umfassende Güterlogistik sowie für Branchenlösungen undLogistikplattformen sind wir die kompetente und engagiertePartnerin.
Weiter übernehmen wir Verantwortung und setzen aufNachhaltigkeit. Wir verfügen über die grösste Elektrofahrzeugflotteder Schweiz und stellen bis 2030 in der ganzen Schweiz auf dieklimaneutrale Zustellung aller Briefe und Pakete um.
Markus GogolinLeiter Customer Success Management +41 79 296 02 37 Mit dir treibenwir die digitale Transformation in unserem Unternehmen erfolgreichvoran!