Prozessmanager Jobs in Basel

Deine Aufgaben:

• Entwicklung eines strukturierten IT-Prozessmanagement-Rahmenwerks für gruppenweite Prozesse
• Aufbau und Pflege eines standardisierten Referenzmodells für IT-Prozesse auf Gruppenebene
• Analyse und Optimierung des Reifegrads der IT-Prozesse durch regelmässige Bewertungen
• Definition und Anwendung von ITIL4-Standards für gruppenweiten IT-Prozesse

Dein Profil:

• 3-5 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von unternehmensweiten IT-Prozessen, idealerweise innerhalb einer Versicherung
• Fundierte Kenntnisse in IT Service Management sowie Erfahrung mit etablierten Frameworks wie ITIL und COBIT
• Gutes Verständnis von IT-Service-Katalogen, Serviceprozessen und deren Steuerung
• Erfahrung im Umgang mit Service Level Agreements (SLAs) sowie deren Überwachung und Weiterentwicklung
• Kenntnisse in den Bereichen Incident Management, Problem Management und Change Management
• Sicherer Umgang mit Power BI zur Erstellung von Auswertungen, Dashboards und Reports
• Starke Hands-on Mentalität und Skills
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse