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Teamleiter / in Notrufzentrale 100%

TCSBern

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Teamleiter / in Notrufzentrale 100%

Zur Verstärkung des Führungsteams unserer Notrufzentrale in Ostermundigen suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit als Teamleiter / in.

Das kannst Du bewegen

Verantwortlich für die Führung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden
Analyse und Steuerung von Key Performance Indicators (KPIs), um die Leistung und Effizienz des Teams zu optimieren
Verantwortlich für die Planung, Organisation und Überwachung der Arbeitsabläufe, um sicherzustellen, dass die gesteckten Ziele erreicht werden
Sicherstellung des operativen Betriebs sowie des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit den anderen Teamleitern und Abteilungen
Motivation, Unterstützung und Befähigung der Mitarbeitenden
Freude an der Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Bei Bedarf Unterstützung des Teams an der Front

Damit gelingt dir der Einstieg

Kaufmännische und / oder betriebswirtschaftliche Ausbildung

Du verfügst über einige Jahre Erfahrung in einem Callcenter oder Kundenservice und idealerweise hast du bereits selbst in einem 24 / 7-Team gearbeitet.

Du hast bereits in einem ähnlichen Umfeld (Callcenter, Kundenservice, etc.) als Teamleiter / in gearbeitet

Du hast ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse

Du denkst vernetzt, arbeitest selbstständig, strukturiert und zielorientiert

Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, Begeisterungsfähigkeit und exzellente Kommunikationsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken

Du bist in der Lage, effektive Lösungen für auftretende Probleme zu finden und das Team zu motivieren, um gemeinsam Spitzenleistungen zu erzielen

Ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse

Darauf kannst du dich freuen

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Bereich, mit einem motivierten Team sowie ein angenehmes Arbeitsklima

Vergünstigungen bei der TCS-Produktepalette

Zentraler und moderner Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung

Gratisnutzung von TCS Active (Fitnessstudio)