Teamleiter/in Notrufzentrale 100%

TCS
Berna, Berne
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Teamleiter / in Notrufzentrale 100%

Zur Verstärkung des Führungsteams unserer Notrufzentrale in Ostermundigen suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit als Teamleiter / in.

Das kannst Du bewegen

  • Verantwortlich für die Führung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden
  • Analyse und Steuerung von Key Performance Indicators (KPIs), um die Leistung und Effizienz des Teams zu optimieren
  • Verantwortlich für die Planung, Organisation und Überwachung der Arbeitsabläufe, um sicherzustellen, dass die gesteckten Ziele erreicht werden
  • Sicherstellung des operativen Betriebs sowie des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit den anderen Teamleitern und Abteilungen
  • Motivation, Unterstützung und Befähigung der Mitarbeitenden
  • Freude an der Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
  • Bei Bedarf Unterstützung des Teams an der Front

Damit gelingt dir der Einstieg

  • Kaufmännische und / oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
  • Du verfügst über einige Jahre Erfahrung in einem Callcenter oder Kundenservice und idealerweise hast du bereits selbst in einem 24 / 7-Team gearbeitet.
  • Du hast bereits in einem ähnlichen Umfeld (Callcenter, Kundenservice, etc.) als Teamleiter / in gearbeitet
  • Du hast ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse
  • Du denkst vernetzt, arbeitest selbstständig, strukturiert und zielorientiert
  • Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, Begeisterungsfähigkeit und exzellente Kommunikationsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken
  • Du bist in der Lage, effektive Lösungen für auftretende Probleme zu finden und das Team zu motivieren, um gemeinsam Spitzenleistungen zu erzielen
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse

Darauf kannst du dich freuen

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Bereich, mit einem motivierten Team sowie ein angenehmes Arbeitsklima
  • Vergünstigungen bei der TCS-Produktepalette
  • Zentraler und moderner Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung
  • Gratisnutzung von TCS Active (Fitnessstudio)
    • Più di 30 giorni fa