Technicien Support IT Niv 1 et 2
Description de l'entreprise
Darest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel.
Description du poste
- Réceptionner, qualifier et affecter les incidents / demandes des utilisateurs, via téléphone, mail ou notre outil de ticketing
- Établir un diagnostic basé sur les incidents rapportés par les utilisateurs
- Fournir un premier niveau de résolution
- Supporter les utilisateurs dans différentes situations en français et en anglais
- Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture
- Effectuer les résolutions d’incidents liés aux applications de base
- Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de main à distance
- Gérer le cycle de vie de l'ordinateur depuis l'inscription en utilisant Intune et Active Directory jusqu'à la suppression du matériel du parc.
Qualifications
- Titulaire d’un CFC d’informaticien au minimum ou Bac +2 avec 2 ans d’expérience dans un poste similaire
- Maitrise du français ainsi que l’anglais B2 minimum
- Minimum 3 ans d'expérience
- Connaitre le concept d’analyse et diagnostic des incidents de niveau 0 à 2
- Capacité de communication envers les utilisateurs
- Esprit d'équipe pour travailler dans un groupe de 4 personnes
- Capacité d’écoute, de pédagogie, de rigueur et d’empathie
- Environnements Windows 10 et 11
- Suite Office 2016 et O365, solution Teams
- Messagerie Exchange
- Active Directory
- Easyvista
- Certification ITIL serait un plus
Technicien Support IT Niv 1 et 2
Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel. Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture. Connaitre le concept d’analyse et diagnostic des incidents de niveau 0 à 2. Réceptionner, qualifier e...
Technicien Support IT Niv 1
Bearbeitung der zugewiesenen Tickets vom Eingang bis zur Schließung. Inhaber eines EFZ als Informatiker mit 2 Jahren Erfahrung in einer ähnlichen Position. Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Benutzern. Entgegennahme, Qualifizierung und Zuweisung von Vorfällen/Anfragen der Benutzer per Telefon, E-...
Technicien Support IT Niv 1
Darest Informatic SA bietet seit ihrer Gründung im Jahr 1978 Dienstleistungen für KMU und Großunternehmen an. Unser Know-how erstreckt sich auf drei Bereiche: IT-Engineering, Bereitstellung von Ausrüstung und Personalvermittlung. Bearbeitung der zugewiesenen Tickets vom Eingang bis zur Schließung. I...
Technicien IT support niveau 1-2
Nous recherchons pour l’un de nos clients basé proche de Lausanne, un technicien support IT niveau 1-2 dans le cadre d’un poste fixe. Installer et configurer les postes de travail, les imprimantes et les équipements mobiles (tablettes et natels). Gérer les incidents IT de niveau 1 et 2 par téléphone...
Opportunité pour un Collaborateur/trice Junior Support IT 2ème et 3ème niveau - flotte mobile
Orientation service et client, excellente communication, team player et intégrité sont des qualités recherchées pour cette mission. Support 2ème et 3ème niveau sur la flotte mobile. Support et administration des infrastructures de mobilité. Première expérience réussie dans l'administration système e...
Technicien(ne) de Maintenance Service Chauffage Bois & Solaire Région Nord lausannois
Proposition de contrats de service. Service de piquet en Suisse romande. As de l'expérience dans un service maintenance est un plus. Résides impérativement dans la région d'intervention, nord de Lausanne. ...
ICT System Engineer 80-100%
Bern, Lausanne und Homeoffice Das kannst dubewirken - Du bist verantwortlich für das Management und denBetrieb unserer Storage und Backup-Infrastruktur, sowohl imOnPrem-Bereich als auch in der Public Cloud.Du entwickelst dieOnPrem-Infrastruktur weiter und verbesserst dieCloud-Backup-Lösungen.Als Sch...
Informaticien Helpdesk
Pour le département IT de notre client situé dans la région de Lausanne, nous recrutons un ou une Helpdesk.En tant qu'Helpdesk vous enregistrez et résolvez les incidents et les demandes sur site ou à distance.De plus, vous créez et configurez les comptes d'accès et de messagerie.De plus, vous config...
Supporter Ict
Tu es le point de contact principal pour toutes les demandes ICT des utilisateurs dans les différents sites d'Avesco Rent en Suisse. Tu participes activement aux projets ICT d'Avesco Rent. ...
Informaticien-Ne À 100%
CFC d'informaticien-ne (exploitation et infrastructure) ou formation jugée équivalente. ...