Analyst operations Jobs in Lugano

Fondata nel 1948 a Milwaukee, Wisconsin, USA, Manpower è una società internazionale leader nel settore delle risorse umane. Presente a livello mondiale in 75 paesi con oltre 3'000 filiali risponde ai bisogni dei suoi 400'000 clienti.

Specialisti nel reclutamento e nella selezione di personale fisso e temporaneo in diversi settori dell'economia, siamo presenti in Svizzera da oltre 60 anni con più di 300 collaboratori in più di 40 filiali.

Il nostro cliente, rinomata realtà del settore banking, ci ha incaricato di individuare il seguente profilo professionale : Fraud Prevention Operations

La risorsa sarà inserità all'interno del team di prevenzione frodi e assicurerà supervisione e vigilanza sulle potenziali transazioni fraudolente

Mansioni :

• Assicurare l’elaborazione di qualità delle Alerts generate dal sistema di prevenzione e se reputato necessario la relativa verifica con i rispettivi Titolari
• Assicurare l’elaborazione di qualità delle richieste pervenute via telefono oppure E-Mail da parte dei Titolari o Merchant / Acquirer
• Assicurare l’elaborazione delle conteste di transazioni legate a casi d’abuso
• Assicurare il veloce disbrigo delle richieste di storno di transazioni abusive ai rispettivi Commercianti.
• Assicurare l’elaborazione veloce e di qualità in ambito di sottomissione dei casi di abuso e di Fraud Tagging nel sistema di prevenzione
• Assicurare il tempestivo disbrigo delle sostituzioni e gli invii per mezzo di Corrieri oppure di Emergency Services (Card / Cash)
• Assicurare uno scambio efficace con i Team FP Analytics, Fraud Investigation e Service & Support
• Analisi di Alerts generate dal sistema di prevenzione
• Verifica telefonica Out / Inbound di transazioni probabilmente abusive
• Presa a carico e trasferimento al Team Fraud Investigation di transazioni che il Titolare non riconosce come proprie
• Censimento delle transazioni abusive nel sistema di prevenzione
• Contatto telefonico o via E-Mail con Commercianti per richiedere lo storno di transazioni abusive
• Elaborazione delle richieste via telefono oppure E-Mail da parte di Merchant / Acquirer per la verifica di transazioni o indirizzi
• Sostituzione e invio carta in CH oppure all’estero tramite Corriere
• Gestione dei servizi Emergency (Card / Cash)
• Consulenza telefonica per temi legati alla sicurezza delle carte di credito

Requisiti :

Benefits :

VI PREGHIAMO DI ISCRIVERVI SUL NOSTRO SITO UFFICIALE : WWW.MANPOWER.CH , ALLEGANDO IL VOSTRO CURRICULUM VITAE PER POTER ESAMINARE LA VOSTRA CANDIDATURA.