Technicien Support IT Niv 1
Description du poste
Aufgabe :
- Entgegennahme, Qualifizierung und Zuweisung von Vorfällen / Anfragen der Benutzer per Telefon, E-Mail oder über unser Ticketing-Tool
- Diagnose basierend auf den von den Benutzern gemeldeten Vorfällen erstellen
- Bereitstellung einer ersten Lösungsebene
- Unterstützung der Benutzer in verschiedenen Situationen auf Französisch und Deutsch
- Bearbeitung der zugewiesenen Tickets vom Eingang bis zur Schließung
- Durchführung von Problemlösungen im Zusammenhang mit Basisanwendungen
- Lösung von Problemen mithilfe von Fernzugriffssoftware
- Analyse der Vorfälle, um Prozessverbesserungen vorzuschlagen
Qualifications
Qualifikationen :
- Inhaber eines EFZ als Informatiker mit 2 Jahren Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Beherrschung der französischen und deutschen Sprache
- Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Benutzern
- Windows 11 Umgebung
- Office Suite 2016 und O365, Teams-Lösung
- Exchange Messaging
- Active Directory
- Jira und Confluence
- ITIL-Zertifizierung(en)
Technicien Support IT Niv 1 et 2
Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel. Supporter les utilisateurs dans différentes situations. Connaitre le concept d’analyse et diagnostic des incidents de niveau 0 à 2. Certification ITIL serait un plus....
Technicien Support IT Niv 1
Inhaber eines EFZ als Informatiker mit 2 Jahren Erfahrung in einer ähnlichen Position. Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Benutzern. Bereitstellung einer ersten Lösungsebene. Unterstützung der Benutzer in verschiedenen Situationen auf Französisch und Deutsch. ...
Technicien Support IT Niv 1
Unser Know-how erstreckt sich auf drei Bereiche: IT-Engineering, Bereitstellung von Ausrüstung und Personalvermittlung. Inhaber eines EFZ als Informatiker mit 2 Jahren Erfahrung in einer ähnlichen Position. Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Benutzern. Darest Informatic SA bietet seit ihrer Gründ...
Technicien IT support niveau 1-2
Nous recherchons pour l’un de nos clients basé proche de Lausanne, un technicien support IT niveau 1-2 dans le cadre d’un poste fixe. Gérer les incidents IT de niveau 1 et 2 par téléphone ou sur place. Résoudre des incidents en gérant les priorités. Suivre les systèmes de backup et de monitoring. ...
Technicien de maintenance SANS d'horaire d'équipe (h/f/d)
Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Nous recherchons pour un de nos clients, une entreprise internationale, leader dans son marché, basée sur le canton de Fribourg. Technicien de maintenance SANS d'horaire d'équipe (h/f/d). Remonter les dé...
Technicien de maintenance (H/F)
Manpower, recherche pour un client situé en région lausannoise un technicien de maintenance H/F (entrée immédiate ou à convenir). Effectuer les interventions de maintenance et dépannage sur la chaîne de production. Gérer le suivi et le calendrier de la maintenance. Maintenance sur l'infrastructure d...
Technicien de maintenance logistique H/F
Technicien de maintenance (H/F). Idéalement avec brevet de thermiste ou agent de maintenance. Pour une entreprise de renom du. Solide expérience à un pose similaire. ...
QC Support Compliance Investigation Engineer (m/f/d)
We are seeking a highly skilled and experienced QCSupport Investigation Expert to join our Quality Control team. Theideal candidate will have a strong engineering background andextensive experience in the pharmaceutical or biotech industry. Supportcontinuous improvement initiatives and contribute to...
Project Manager - MS Business Central Implementation - 6 months
Our client is a mid-sized organization located in Lausanne.Serve as a liaison between the client and the external implementation services organization.Assist in configuring Microsoft Business Central to meet the business requirements.Oversee data transfer processes, ensuring accuracy and security.Pr...
IT Project Manager / Business Analyst
The ITS Project Manager (PM) / Business Analyst will be responsible for the implementation of IT projects that are a part of our strategy and mission. The holder of this position is required to keep up-to-date on new IT methodologies, systems, applications, infrastructure and security and to encoura...