Technicien Support IT Niv 1
Description de l'entreprise
Darest Informatic SA bietet seit ihrer Gründung im Jahr 1978 Dienstleistungen für KMU und Großunternehmen an. Unser Know-how erstreckt sich auf drei Bereiche : IT-Engineering, Bereitstellung von Ausrüstung und Personalvermittlung
Description du poste
Aufgabe :
- Entgegennahme, Qualifizierung und Zuweisung von Vorfällen / Anfragen der Benutzer per Telefon, E-Mail oder über unser Ticketing-Tool
- Diagnose basierend auf den von den Benutzern gemeldeten Vorfällen erstellen
- Bereitstellung einer ersten Lösungsebene
- Unterstützung der Benutzer in verschiedenen Situationen auf Französisch und Deutsch
- Bearbeitung der zugewiesenen Tickets vom Eingang bis zur Schließung
- Durchführung von Problemlösungen im Zusammenhang mit Basisanwendungen
- Lösung von Problemen mithilfe von Fernzugriffssoftware
- Analyse der Vorfälle, um Prozessverbesserungen vorzuschlagen
Qualifications
Qualifikationen :
- Inhaber eines EFZ als Informatiker mit 2 Jahren Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Beherrschung der französischen und deutschen Sprache
- Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Benutzern
- Windows 11 Umgebung
- Office Suite 2016 und O365, Teams-Lösung
- Exchange Messaging
- Active Directory
- Jira und Confluence
- ITIL-Zertifizierung(en)
Technicien Support IT Niv 1
Unser Know-how erstreckt sich auf drei Bereiche: IT-Engineering, Bereitstellung von Ausrüstung und Personalvermittlung. Inhaber eines EFZ als Informatiker mit 2 Jahren Erfahrung in einer ähnlichen Position. Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Benutzern. Darest Informatic SA bietet seit ihrer Gründ...
Technicien Support IT Niv 1
Inhaber eines EFZ als Informatiker mit 2 Jahren Erfahrung in einer ähnlichen Position. Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Benutzern. Bereitstellung einer ersten Lösungsebene. Unterstützung der Benutzer in verschiedenen Situationen auf Französisch und Deutsch. ...
Technicien Support IT Niv 1 et 2
Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel. Supporter les utilisateurs dans différentes situations. Connaitre le concept d’analyse et diagnostic des incidents de niveau 0 à 2. Certification ITIL serait un plus....
Technicien IT support niveau 1-2
Nous recherchons pour l’un de nos clients basé proche de Lausanne, un technicien support IT niveau 1-2 dans le cadre d’un poste fixe. Gérer les incidents IT de niveau 1 et 2 par téléphone ou sur place. Résoudre des incidents en gérant les priorités. Suivre les systèmes de backup et de monitoring. ...
Technicien de maintenance SANS d'horaire d'équipe (h/f/d)
Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Nous recherchons pour un de nos clients, une entreprise internationale, leader dans son marché, basée sur le canton de Fribourg. Technicien de maintenance SANS d'horaire d'équipe (h/f/d). Remonter les dé...
Technicien.ne de maintenance 100%
Une entreprise renommée, leader dans le domaine de la fabrication alimentaire, recherche activement des professionnels pour rejoindre son équipe technique. Votre rôle consistera à maintenir les installations en respectant rigoureusement les normes de sécurité et de qualité, tout en contribuant à l'a...
Supporter Ict
Tu es le point de contact principal pour toutes les demandes ICT des utilisateurs dans les différents sites d'Avesco Rent en Suisse. Tu participes activement aux projets ICT d'Avesco Rent. ...
Informaticien-Ne À 100%
CFC d'informaticien-ne (exploitation et infrastructure) ou formation jugée équivalente. ...
Informaticien Helpdesk
CFC d’informaticien ou titre jugé équivalent. ...
Technicien de maintenance logistique H/F
Technicien de maintenance (H/F). Idéalement avec brevet de thermiste ou agent de maintenance. Pour une entreprise de renom du. Solide expérience à un pose similaire. ...