Head of Helpdesk (m/w/d)
Lohn - 100'000 - 130'000
Unser ROCKEN Partner zählt zu den Top-Unternehmen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie. Ob eine zukunftsgerichtete IT Arbeitsumgebung, eine professionelle Telekommunikationslösung oder die Kombination aus beidem Unser Partner bringt das Know-how und die Erfahrung mit, um eine passgenaue Lösung für die Kunden zu finden.
Als KMU kennt man die Erwartungen der Kunden und begegnet ihnen auf Augenhöhe.
Deine Verantwortung
- Du leitest ein Team von hochmotivierten Kolleginnen und Kollegen, die den reibungslosen Betrieb unseres Helpdesks sicherstellen.
- Du bist der / die Problemlöser : in im Team und stehst an vorderster Front, um Supportanfragen über verschiedene Kanäle wie Ticketsystem und Telefon zu bearbeiten.
- Du bist ständig auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten und ergreifst proaktiv Massnahmen, um Probleme zu beheben und unsere Systeme zu optimieren.
- Die Pflege und Aktualisierung unserer technischen Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien liegt in deinen Händen.
- Mit deinem Auge fürs Detail und deiner Leidenschaft für klare Kommunikation sicherst du, dass unser Team stets über die neuesten Informationen verfügt und auf dem neuesten Stand der Technik bleibt.
Deine Skills
- Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung und bringst umfangreiche Erfahrung im Dienstleistungssektor mit.
- Deine ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten und deine soziale Kompetenz zeichnen dich aus.
- Deutsch und Englisch beherrschst du fliessend
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in Client / Server-, Terminalserver- und Virtualisierungstechnologien.
- Dein Expertenwissen erstreckt sich auf die Administration von Microsoft Server Betriebssystemen sowie deren wichtigen Funktionen wie Active Directory, GPO und DNS.
- Die Verwaltung und Problemlösung in Microsoft 365 ist für dich tägliche Routine.
- Du besitzt einen Führerschein - Für das Auto sorgt unser ROCKEN Partner!
Benefits
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs :
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Head of Helpdesk (m/w/d)
Ob eine zukunftsgerichtete IT Arbeitsumgebung, eine professionelle Telekommunikationslösung oder die Kombination aus beidem – Unser Partner bringt das Know-how und die Erfahrung mit, um eine passgenaue Lösung für die Kunden zu finden. Du leitest ein Team von hochmotivierten Kolleginnen und Kol...
Product-/Service Managerin/Manager IT-Grundversorgung 80–100%
Product-/Service Managerin/Manager IT-Grundversorgung 80–100%. Sie haben bereits Erfahrungen im Bereich Product- und Service Management in einem ähnlichen Umfeld gesammelt. Eine Weiterbildung zum Product Owner (z. ...
(Senior) Financial Controller (M/W/D)
Massstab der täglichen Arbeit ist Zuverlässigkeitund Vertrauen sowie die Einhaltung höchster Qualitäts-standards.Seit über 50 Jahren ist das Unternehmen auf dem Markt und somiteiner der bedeutenden Arbeitgeber in der Region.Das Team, von welchem Sie in IhrerTätigkeit unterstützt werden, bringt eine ...
Project Manager
Zur Verstärkung unseres wachsenden Teams suchen wir eine/n Project Manager für die DACH-Region. Die Hauptaufgabe des Projektmanagers ist das Management von AutoStore-Projekten vom Vertrag bis zur Endabnahme. ...
Group CFO 100%
Das Unternehmen beschäftigt derzeit rund 1000 Mitarbeiter an 71 Standorten in der Schweiz, Europa, den USA und Asien.Gemeinsam mit ihren weltweiten Partnern plant und koordiniert das Unternehmen Transporte per Land- und Schienenverkehr sowie per Luft- und Seefracht.Direkte Leitung und Überwachung al...
Product Owner
Proclinical are recruiting for a Product Owner to join a biotech organisation. Outline and handle product roadmaps. You will develop the user experience, objectives, stories and needs that will be used to generate product specifications. Demonstrable experience within HW product development focusing...
Sanctions Compliance Officer (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit
Durchführung von Präsenzschulungen und Compliance-Kontrollen betreffend Sanktionen. ...
ERP Project Manager
Our Business Solutions team is looking for an ERP Project Manager in France. Your day as an ERP project manager. You will have full responsibility for a portfolio of customer projects and manage the life cycle of these different projects. You will manage Odoo projects and participate in the planning...
Compliance Aml Monitoring & Sanctions Officer
Joining the Legal & Compliance Business unit, and part of a busy compliance team in Geneva. Liaising closely with the compliance and legal teams in the Bank's other Swiss offices. Would suit a compliance generalist who has had solid exposure to KYT and sanctions, as well as AML monitoring, looking f...
Marketing Manager Industrial Digital Transformation (f/m/d)
We are looking for a Marketing Manager Industrial Digital Transformation (f/m/d) to join Endress+Hauser Digital Solutions and drive our global innovation process, especially in the realm of Digitalization. Are you ready to lead the charge in transforming industrial landscapes through digital innovat...