First Level Supporter (a) für IT-Dienstleistungsunternehmen

Herzlich willkommen bei persona service GmbH!

Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften.

Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und Telekommunikation sowie im Gesundheitswesen.

Als innovativer Personaldienstleister verfügen wir über mehr als 200 Niederlassungen in der Schweiz, Deutschland und Spanien und zählen damit zu den Erfolgreichsten in der Branche.

Kandidaten und Kunden aus verschiedensten Branchen schenken uns seit mehr als 50 Jahren ihr Vertrauen.

Deine Perspektiven

• Einmalige Möglichkeit den Einstieg in ein tolles, junges IT-Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten, hoher Gestaltungsfreiraum, Homeoffice Möglichkeit
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, inklusive der Chance auf eine Führungsposition
• Zertifizierungen und interne Weiterbildung
• Kostenlose Getränke, Kostenlose Parkplätze

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei IT-Fragen und technischen Problemen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Analyse und Klassifizierung von Anfragen sowie deren Erstlösung oder Weiterleitung
• Dokumentation und Pflege von Supportanfragen in unserem Ticketsystem
• Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse und Workflows im Supportbereich
• Kontinuierliche Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten durch Schulungen und Trainings
• Ziel : Übernahme von Führungsverantwortung Aufbauen eines First-Level-Teams

Dein Talent

• Abgeschlossene Ausbildung EFZ im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im First-Level-Support oder im IT-Service
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
• Gute Kenntnisse in Windows- und Office-Anwendungen, Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
• Teamgeist und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Führungspotenzial und Interesse an der Weiterentwicklung in eine leitende Position

Ihre Kontaktperson

Stephan Zehnder, Country Manager Schweiz, informiert Dich gerne über das herausfordernde Aufgabengebiet und weiteren interessanten Details unter 043 330 32 00.

Ihre Bewerbung

Finde heraus, wie einfach die Jobsuche nach Deinem Traumberuf sein kann und gestalte Dein Berufsleben mit

uns! Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst.

Dein neuer Arbeitgeber

Für unseren Kunden, ein junges und dynamisches Unternehmen in Aarau, sucht ab sofort einen motivierten First-Level-Supporter (a) mit der Aussicht auf eine zukünftige Führungsrolle.

Wenn Du die einmalige Chance nutzen willst und Teil einer Erfolgsgeschichte sein willst, melde Dich!

Wir schätzen Persönlichkeit in jeglicher HinsichtDieser Leitsatz begleitet uns schon seit unserer Gründung. Daher legen wir unseren Fokus nicht nur auf die fachliche Expertise, sondern auch auf die unverwechselbare Persönlichkeit, die individuellen Charakterstrukturen und die besonderen Erfahrungen unserer Bewerberinnen und Bewerber, um eine optimale Vermittlung zu erreichen.

Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unterscheidet sich durch fachliche Kompetenzen und individuelle Qualitäten, die es zu erkennen gilt.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, diese Stärken herauszufinden und so unsere Kunden durch diese Kompetenzen langfristig zu stärken und auf beiden Seiten Zufriedenheit zu sichern.