Technicien(ne) Helpdesk (h/f/x) entre 80 et 100% - VD
Fondée il y a plus de 125 ans, la Vaudoise est l'un des leaders du marché suisse des assurances. Nos valeurs, notre taille, notre solidité financière et notre indépendance sont des atouts certains pour vous offrir un environnement de travail de première qualité.
Afin de renforcer notre Département Transformation digitale & Systèmes d'information qui propose à nos clients des services de haut niveau dans l’équipe infrastructure et opérations , nous recherchons un / e Technicien(ne) Helpdesk (H / F), 100% .
Les missions qui vous attendent :
- Vous êtes le premier point de contact des collaborateurs-trices pour tout incident ou demande informatique
- Vous identifiez, analysez et diagnostiquez les incidents
- Vous contribuez activement à la résolution de ces incidents ou demandes, coordonnez les groupes de support de 2ème ou 3ème niveau et assurez le transfert de connaissances
- Vous représentez les collaborateurs-trices auprès de la DSI et proposez des améliorations continues selon l'expérience recueillie
- Vous assistez techniquement les collaborateurs-trices
- Vous maintenez à niveau et compléter les documentations et bases de connaissance internes aidant à la résolution des problèmes connus
Votre profil :
- Vous maîtrisezl’Allemand, écrit et oral,en justifiant d’un niveau B2 minimum, ou C1 de préférence
- Vous êtes titulaire d’un CFC d’informaticien-ne ou titre / expérience jugé équivalent
- Vous êtes ponctuel-le, organisé-e et précis-e dans votre travail, tout en ayant une souplesse d’esprit vous permettant d’appréhender les changements sereinement
- Vous avez à cœur d’aider les utilisateurs-trices, vous êtes doté-e d’une empathie naturelle et vous savez faire preuve de pédagogie
- Vous portez de l’intérêt aux nouvelles technologies
- Vous justifiez d’une première expérience dans le domaine, un atout
- Vous avez une connaissance des méthodes de gestion des services informatiques ITIL, un atout
Vous êtes également un bon communiquant, à l'aise à l'oral et à l'écrit toujours prêt à apporter votre support aux clients et utilisateurs.
Vous travaillez du lundi au vendredi et uniquement durant les heures de bureau. Aucune astreinte ou piquet n'est requise.
Nous vous offrons :
- Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste labelisée "Meilleur Employeur"
- Des avantages sociaux multiples , dont la flexibilité dans l'organisation du travail
- Un travail au sein d'une équipe dynamique et passionnée
- Des valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateurs
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie digitale (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes).
Responsable de la stratégie et de la capabilité Testing de la Vaudoise (h/f/x) entre 80 et 100% - VD
Responsable de la stratégie et de la capabilité Testing de la Vaudoise (h/f/x) entre 80 et 100%. Définir et mettre en œuvre un modèle opérationnel pour la capabilité « Test Management » afin d’obtenir un modèle opérationnel flexible et évolutif à moindres coûts. Développer et exécuter une stratégie ...
Ingénieur/e Observabilité des Systèmes d’information, entre 80 et 100%
Au travers de ce rôle, vous intégrerez une équipe agile et deviendrez progressivement un interlocuteur privilégié pour accompagner les différentes équipes (Dev, Ops, Product Owners et Business Analysts). Ingénieur/e Observabilité des Systèmes d’information, entre 80 et 100% chez Vaudoise Assurances ...
Responsable de la Roadmap Stratégique Projets (h/f/x) entre 80 à 100% - VD
Comprendre pour chaque programme/projet le périmètre, les enjeux fonctionnels, techniques et opérationnels, afin de présenter les dépendances et contraintes et d’extraire les éléments clés permettant de définir une roadmap intégrée de delivery pour l’ensemble de ces projets /programmes. Assurer une ...
Expert(e) Monitoring des Projets (h/F/x) entre 80 et 100%
Expert(e) Monitoring des Projets (h/F/x) entre 80 et 100% chez Vaudoise Assurances | softgarden. Expert(e) Monitoring des Projets (h/F/x) entre 80 et 100%. Vous serez le garant du statut des projets et à ce titre, réaliserez les analyses nécessaires pour remonter les alertes et orienter les mesures ...
Chef(fe) de groupe Testing (h/f/x) entre 80 et 100 % - VD
Définir et mettre en œuvre un modèle opérationnel pour la capabilité « NFT/NRT, Data et Automatisation » . Définir et mettre en œuvre un plan de développement et montée en maturité du groupe . Gérer le(s) partenaire(s) externe(s) pour les tests NRT, NFT, et Automatique et les fournisseurs d’outils d...
Responsable technique - CDI - 80 à 100%
Offrant aux spectateur·ice·s en moyenne plus de 150 représentations, une trentaine d'événements et une centaine d'ouvertures publiques par saison, le Théâtre 2·21 fait rayonner la pluridisciplinarité de sa programmation depuis plus de 30 ans. Formaliser et mettre en œuvre les règles de sécurité et d...
Technicien de projet MCR CVC 80-100% (f/h/d)
Le travail mobile est un principe que nous mettons en pratique et qui permet à nos collaboratrices et collaborateurs de trouver un équilibre entre vie privée et vie professionnelle, et d’être plus autonomes. Technique du bâtiment, énergie, mobilité, santé et industrie: nos solutions innovantes porte...
Technicien/Technicienne itinérant(e) 80-100%
Tu coordonnes, collabores et assures lesuivi des entreprises externes lors d'interventions sur site et tuveilles aux règles de sécurité, d'hygiène et d'environnement danstous les travaux. Ce que nous te proposons - 6semaines de vacances - Congé parental - Abonnement demi-tarif ouparticipation à l'AG...
Technicien de service – Systèmes de supervision 80-100% (f/h/d)
Le travail mobile est un principe que nous mettons en pratique et qui permet à nos collaboratrices et collaborateurs de trouver un équilibre entre vie privée et vie professionnelle, et d’être plus autonomes. Technique du bâtiment, énergie, mobilité, santé et industrie: nos solutions innovantes porte...
Assistante en soins et santé communautaire (ASSC) H/F 80-100%
Accompagnement des résidents dans leurs activités de la vie quotidienne tout en respectant leur qualité de vie, leurs habitudes, ainsi que leur autonomie. Personne dotée d'un très bon relationnel, esprit d'équipe, prise d'initiatives en cas de situation d'urgence sont des qualités primordiales. Vous...