Helpdesk it Jobs in Basel

Du willst Projekte nicht nur begleiten, sondern wirklich Verantwortung übernehmen und vorwärtsbringen? Dann bist Du bei uns richtig.

Bei uns übernimmst Du die Verantwortung für Kundenprojekte – von der Planung bis zur Umsetzung.

Du sorgst dafür, dass Themen vorwärtsgehen, Entscheidungen getroffen werden und Projekte zuverlässig abgeschlossen werden.

Du arbeitest operativ, behältst den Überblick und stellst sicher, dass nichts liegen bleibt.

Aufgaben

• Verantwortung für IT-Projekte (Cloud, Netzwerk, Modern Workplace)
• Koordination von Engineers und externen Partnern
• Sicherstellen von Terminen, Absprachen und Fortschritt
• Laufende Übersicht über den Projektstatus
• Aktive Kommunikation mit Kunden (Telefon, E-Mail, vor Ort) und Kunden proaktiv im Bild halten (Status, nächste Schritte, Entscheidungen)
• Protokollierung und Nachverfolgung von Absprachen
• Mitarbeit in Projekten auf konzeptioneller Ebene
• Koordination von Bestellungen und Wareneingang bei Projekten
• Klare und nachvollziehbare Dokumentation

Qualifikation

Dein Profil

• Erfahrung im IT-Umfeld oder vergleichbare praktische Grundlage
• Strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Du übernimmst Verantwortung, bringst Themen zum Abschluss und behältst auch bei mehreren Projekten den Überblick
• Klare, direkte und verbindliche Kommunikation
• Freude am direkten Kundenkontakt
• Verständnis für das KMU-Umfeld und Entscheidungsprozesse
• Technisches Grundverständnis (Microsoft 365, Cloud, Netzwerk)
• Sehr hohes Deutschniveau (mündlich & schriftlich) sowie Verständnis für Schweizerdeutsch
• Führerausweis Kategorie B

👉 Du musst nicht alles mitbringen – entscheidend ist, dass Du Verantwortung übernimmst und Dich schnell einarbeitest

Wichtig für diese Rolle

• Du bringst Themen vorwärts und triffst Entscheidungen
• Du hältst Kunden aktiv informiert
• Du setzt Zusagen zuverlässig um
• Du arbeitest strukturiert und priorisierst klar
• Du findest Dich schnell in neue Themen ein
• Du dokumentierst so, dass andere jederzeit übernehmen können
• Du entwickelst Dich kontinuierlich weiter

Fehler passieren – entscheidend ist, wie Du damit umgehst:

früh erkennen, transparent kommunizieren und eigenständig lösen

Arbeitsweise & Rahmenbedingungen

• Enge Zusammenarbeit mit den Inhabern und direkter Austausch zur Projektführung
• Zugriff auf bestehende Strukturen, die genutzt und weiterentwickelt werden können
• Unterstützung durch interne Entwickler (Tools/Automatisierung)
• Administrative Hilfe (Offerten, Abrechnung, Marketing)
• Flexible Arbeitszeiten, ausgerichtet an unseren Kunden
• Hohe Eigenverantwortung und kein Micromanagement

👉 Du bist nie alleine – aber verantwortlich, dass Themen vorwärtsgehen

Was Du nicht bist

• Kein reiner Koordinator oder Moderator
• Kein Theoretiker ohne Umsetzung
• Kein „ich melde mich später“, sondern jemand mit Überblick und klaren Antworten

Benefits

Das bieten wir Dir

• 40-Stunden-Woche

• 30 Tage Ferien

• Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitsweise

• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und Inhabern – Deine Entscheidungen haben unmittelbaren Einfluss auf Kunden und Projekte

• Kurze Entscheidungswege

• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum

• Persönliches Firmenfahrzeug, da regelmässiger Einsatz beim Kunden vor Ort Teil der Rolle ist

• Warum diese Rolle wichtig ist

• Du stellst sicher, dass Projekte nicht nur geplant, sondern umgesetzt werden.

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für Klarheit, Fortschritt und Verlässlichkeit.

• Die Rolle befindet sich im Aufbau – mit klarer Perspektive zur Weiterentwicklung und Mitgestaltung.

👉 Du gestaltest nicht nur Projekte, sondern den Aufbau dieser Funktion mit. Du übernimmst eine Schlüsselrolle in einem wachsenden Umfeld und hast direkten Einfluss darauf, wie Projekte umgesetzt und weiterentwickelt werden.

Interessiert?

Wenn Du Verantwortung übernehmen willst und Dich in diesem Umfeld wiedererkennst, melde Dich direkt bei uns.

Die MDigital AG ist ein in der Region Basel verankertes Unternehmen.

Wir erbingen IT Dienstleistungen für Geschäftskunden in einem innovativen Abo Modell. Wir verstehen uns als interne IT-Abteilung unserer Kunden welche sich sowohl um die Infrastruktur als auch um die Mitarbeiter kümmert. Wir sind für unsere Kunden der Ansprechspartner für alle mit der IT zusammenhängenden Belangen.