Responsable service client Offres d'emploi - Suisse
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Responsable service client • suisse
Dernière mise à jour : il y a 1 jour
Merci de consulter cette annonce.Notre cabinet de recrutement, FOKUS Talent, est spécialisé dans les secteurs techniques et industriels.
Nous accompagnons les dirigeants et responsables techniques d...Voir plusDernière mise à jour : il y a 7 jours
Responsable service client FR / ALL
Michael PageFribourg, CH En tant que responsable du service client, vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner les activités du département service client.
Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de la satisfa...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Collaborateur(trice) service client - français-(suisse)allemand
UnimanFribourg, CH Vous conseillez et répondez aux clients en allemand et français.Vous effectuez certaines tâches administratives.Vous tenez la base de données à jour.
Vous vous assurez de la satisfaction des clients...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Responsable service Sprinkler / sanitaires H / F
InterimaGenève (canton) Interima, filiale d'Interiman Group (leader en Suisse romande dans le recrutement), est actif dans les domaines de la construction et de l'industrie.
Nous recherchons pour prestigieux client sur le ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Responsable produits
Genossenschaft Migros Neuenburg-Freiburg2013 Colombier Forte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 51 points de vente, la société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg assume une place de leader dans son rayon d'activité.
Afin de compléter nos équip...Voir plusDernière mise à jour : il y a 4 jours
Responsable Service Desk
FER Genève1211 GENEVE 11 Pour notre département des Systèmes d’Information, nous recherchons un.Vous encadrerez les équipes de support informatique (niveaux 1 et 2) ainsi que l’équipe d’ingénierie poste de travail (N3).Vou...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Responsable automation
FOKUSTramelan, JU, chQuick Apply
Responsable service client 100% CDI (H / F)
AdeccoFribourg, Fr, Switzerland Si vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un responsable service client pour piloter les activités liées à l...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Responsable de service (H / F)
HOTELISValais En lien direct avec la direction, vous serez en charge de la gestion opérationnelle des services comprenant la salle du restaurant et la terrasse.
Un accent particulier sera porté vers la qualité de...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Responsible Client Service - Associate Director
Swissquote BankDübendorf, Zurich, Switzerland As the Associate Director in the Customer Care department, you will be in charge for one of the inbound teams in Stettbach.
Reporting directly to the Vice-Director, you will be responsible for super...Voir plusDernière mise à jour : il y a 6 jours
Responsable customer service FR / ALL
Michael Page SuisseLausanne, Canton de Vaud, CH Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de la prévoyance professionnelle.Vous prenez la responsabilité d'encadrer trois responsables d'équipe supervisant environ 30 collaboratri...Voir plusDernière mise à jour : il y a 14 jours
Client Project & Service Manager
EvooqLausanne, Vaud, Switzerland Project Implementation & Delivery.Lead and manage end-to-end client onboarding and implementation projects from initial scoping through deployment go-live and handover to ongoing service.Defin...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Client Service Representative
SwissquoteUster, Zürich, Switzerland Werden Sie Teil unseres Customer Care Teams in Stettbach und unterstützen Sie uns dabei den Finanzsektor mithilfe modernster Technologien zu revolutionieren.
Sie begleiten unsere Kunden auf ihrer di...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Conseiller Service Client F / H
AdehosSecteur Industrie Pharmaceutique CDI - 32K€ / 35K€ - Chatou (78) - Secteur Industrie Pharmaceutique.En tant que Conseiller Service Client France, vous garantissez la qualité du Service Client et des ventes.Assurer les appels sortant...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Ingénieur en automatisation - Service client H / F
ValjobNeuchâtel, Neuchâtel, Switzerland Construire et entretenir des contacts privilégiés avec nos clients.Soutenir et aider nos clients dans le cadre de support technique des lignes d'assemblage installées chez nos clients.Apporter des ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 1 jour
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Responsable Technique
impactmedias ValaisCanton du Valais, CH Pour compléter notre équipe à l’année, nous recherchons une / un.Chef technique au sens de la législation en vigueur pour toutes les installations de transport, équipements et infrastructures de l’...Voir plusDernière mise à jour : il y a 14 jours
Responsable Customer Service H / F
LHHFribourg, Fribourg, Switzerland Optimiser la gestion des commandes, de la réception à la facturation.Suivre les indicateurs de performance et conduire les actions d’amélioration.
Gérer les réclamations clients et coordonner les ac...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
- Offre sponsorisée
Responsable service client 100% CDI (H / F)
Adecco Human Resources AGFribourg, CH Superviser l'équipe duservice client et assurer une gestion efficace des demandes.Mettre en place desprocédures pour améliorer la qualité du service et la réactivité.
Assurer le suivi desréclamation...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Responsable commercial / Responsable commerciale
Careerplus AGGenf, CH Passionné / passionnée par la prospection, le développement et la fidélisation ? Évoluez en autonomie dans un rôle clé au sein d’une équipe dynamique active dans l’énergie et le service B2B.Passion...Voir plusDernière mise à jour : il y a 5 jours
Responsable de Service - Polissage (H / F)
Patek PhilippeLa Chaux-de-Fonds, CH Dans le cadre de cette fonction, directement rattachée au Responsable du Site, vous mettez en place et vous assurez la gestion du Service Polissage, constitué d’une cinquantaine de collaborateurs r...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.
Responsable service client FR / ALL
Michael PageFribourg, CHIl y a plus de 30 jours
Description de poste
En tant que responsable du service client, vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner les activités du département service client. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de la satisfaction client et l'amélioration des processus internes. Vous encadrerez une équipe de 6 personnes.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Superviser et encadrer l'équipe du service client.
- Mettre en place des processus pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.
- Coordonne avec les équipes internes (logistique, ventes, supply chain) pour garantir la bonne exécution des commandes.
- Gère et développe une équipe de collaborateurs, en assurant leur formation et leur montée en compétences.
- Analyse les indicateurs de performance (KPI) du service client et met en place des actions d'amélioration.
- Gérer les relations avec les clients clés et répondre à leurs demandes spécifiques.
- Coordonner les activités entre les départements internes pour garantir une expérience client optimale.
- Gérer les réclamations clients et trouver des solutions adaptées.
- Contribue à la mise en place d'outils digitaux ou CRM pour améliorer l'efficacité du service.
- Supervise les activités quotidiennes du service client pour garantir un traitement efficace des demandes.
- Assure la qualité du service rendu aux clients, en veillant à leur satisfaction et à la résolution rapide des problèmes.
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l'allemand, à l'oral comme à l'écrit
- Vous avez un excellent sens de l'organisation et de la communication
- Vous êtes orienté(e) solutions et avez une approche proactive face aux défis
- Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire, incluant la gestion d'équipe et de projets.
- L eadership bienveillant : capacité à challenger avec tact, intelligence relationnelle, posture non autoritaire.
- Maîtrise des flux Supply Chain, planification et facturation.
- Très bonne connaissance des ERP
- Capacité à structurer et mettre en place de nouveaux processus, avec des circuits de décision courts.
- Expérience dans l'agroalimentaire ou la logistique de produits frais (un atout)
- Une opportunité de contribuer au développement d'une organisation établie
- Des conditions de travail attractives avec des avantages complémentaires.