Spécialiste Service Client et logistique FR / GER100%

Pourl'un de nos clients basé à Genève en provenance du secteur FMCG,nous recherchons un spécialiste Service Client & logistiqueparlant couramment français & allemand (niveau B2 minimum),l'anglais étant un vrai plus.

Informations surl'entreprise

Notre client est unacteur majeur dans son secteur d'activité en suisse.

Missions

• Gestion des demandes clients par téléphone et par e-mailen français, allemand et potentiellement en anglais,
• Suivi et organisation des interventions en Suisse et enpotentiellement en Europe,
• Soutien deséquipes sur le terrain et être l'interlocuteur privilégié pourleurs fournir les information nécessaires à la bonne exécution deleurs tâches quotidiennes,
• Répondre auxbesoins des clients concernant les services de l'entreprise et laplanification de ces derniers,
• Gestion etsuivi des plannings des camions et des agents pour garantir uneprestation de services efficace et à temps pour lesclients,
• Collaboration avec les équipesmarketing et les équipes du département vente pour résoudre lesproblématiques et répondre aux demandes des clients,
• Développement et suivi des processus internes et desprocédures opérationnelles pour valoriser une expérience client dequalité,
• Organisation des maintenances etréparations des camions de l'entreprise.

Profil ducandidat

• Formationuniversitaire dans le secteur de la logistique idéalement,
• Expérience de 2 ans minimum sur un postesimilaire, en logistique et / ou service client dans un environnementindustriel,
• Bilingue français et allemand,l'anglais étant un fort atout,
• Capacité àrésoudre les problématiques et être axé solution,
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique etsavoir gérer plusieurs tâches simultanément,
• Bonne aisance sur les outils informatiques notamment avecle pack MS Office et vous avez déjà travaillé sur unERP.

Conditions etAvantages

Perspectives d'évolution

Environnement dynamique