Mitarbeiter:in Single Point Of Contact / Helpdesk
Mitarbeiter : in Single Point of Contact (SPOC) / Helpdesk
80-100%
Zürich
Was sind Ihre Aufgaben?
Unser Team sorgt für eine zuverlässige IT-Betreuung und ist die zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anliegen für interne SRF-Mitarbeitende.
Wir helfen, Probleme schnell zu lösen und sorgen dafür, dass Änderungen in der IT-Landschaft nahtlos und ohne Störungen implementiert werden.
Unser Ziel ist es, eine produktive und störungsfreie Arbeitsumgebung für alle Mitarbeitenden zu gewährleisten.
Sie engagieren sich für folgende Hauptaufgaben :
- Entgegennehmen von Inbound Anfragen der Mitarbeitenden per Telefon und Ticketsystem
- Störungskoordination und -behebung auf 1st und teilweise 2nd Level Ebene
- Eskalationsmanagement bei publikationsgefährdeten Störungen, Nachverfolgung und Nachbearbeitung
- Ticketkoordination mit verschiedenen Schnittstellen und Mitarbeit in der Weiterentwicklung des SPOCs
Was bringen Sie mit?
- Berufserfahrung im Supportumfeld und grosse Freude am Kundenkontakt
- Erfahrung im Umgang mit Ticketingtool (idealerweise EasyVista), ITIL-Kenntnisse wünschenswert
- Vertiefte Kenntnisse in MS Windows, M365 und idealerweise in den Bereichen Smartphones und Mac
- Teamorientierung, Hilfsbereitschaft, eine selbstständige, exakte Arbeitsweise sowie hohe Eigenverantwortung
Worauf können Sie sich freuen?
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem sehr dynamischen Umfeld
- Hilfsbereite Kollegen : innen und eingespieltes, engagiertes und kollegiales Team
- Ein Umfeld, in welchem Eigeninitiative und neue Ideen gefragt sind
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Möglichkeit für Home-Office
zur Stelle
Hanneke Gerritsen
Co-Leiterin IT-Infrastruktur
41 58 135 07 08
zum Bewerbungsprozess
Janina Zbinden
HR-Fachspezialistin
41 58 135 19 16
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Mitarbeiter:in Single Point of Contact (SPOC) / Helpdesk 80-100%, Zürich
Ein Umfeld, in welchem Eigeninitiative und neue Ideen gefragt sind. Vertiefte Kenntnisse in MS Windows, M365 und idealerweise in den Bereichen Smartphones und Mac. Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem sehr dynamischen Umfeld. Unser Team sorgt für eine zuverlässige IT-Betreuung und i...
Mitarbeiter:in Single Point of Contact (SPOC) / Helpdesk
Was es braucht, um mit hochwertigen Formaten die Menschen in der Schweiz zu erreichen? Expertenwissen, Enthusiasmus und ein inspirierendes sowie anregendes Umfeld, in dem sich alle einbringen und weiterentwickeln können. Kommunikation und Technik, Hand in Hand – Der SPOC bietet den Nutzer:innen eine...
Mitarbeiter:in Single Point Of Contact / Helpdesk
Mitarbeiter:in Single Point of Contact (SPOC) / Helpdesk. Ein Umfeld, in welchem Eigeninitiative und neue Ideen gefragt sind. Vertiefte Kenntnisse in MS Windows, M365 und idealerweise in den Bereichen Smartphones und Mac. Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem sehr dynamischen Umfeld....
Mitarbeiter:in Service Contact Center
Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit (Disposition, Contact Center, Kundendienst etc. Nachdem du mit unserer Kundschaft die passenden Termine koordiniert hast, planst du die Einsätze und Tagestouren unserer Se...
Mitarbeiter*in mit Hochschulabschluss oder Berufserfahrung im Bereich Stipendien
Die Arbeitsinhalte sind saisonal unterschiedlich: Sie sind phasenweise hauptsächlich in der Gesuchsbearbeitung tätig, administrative Führungsunterstützung wechselt sich ab mit Projektarbeit. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, in der Sie Ihren eigenen Aufgabenbereich haben und wir als...
Mitarbeiter/in für den Vertriebsinnendienst und die Buchhaltung 80-100%
Mit MS-Office sowie einem ERP System gehen Sie versiert um und Ihre Affinität für Zahlen möchten Sie einbringen. Unser Kunde bietet Ihnen ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet in einem kollegialen Team, in dem Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln können. In dieser spannenden...
Area Sales Manager/in „Point of Care“ 100%
Im Bereich „Point of Care“ (Hämatologie/Klinische Chemie/Urin) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n. Als Tochterfirma des international tätigen Sysmex-Konzerns verbinden wir komplexe Aufgaben mit durchdachten Lösungen, Tradition mit Innovation, Menschen mit innovativer Technologie, an...
Mitarbeiter/in Helpdesk - Technischer Kundendienst China (M / F)
Für einen unserer Kunden, ein erfolgreiches Unternehmen aus dem Industriegewerbe in Zürich-Nord, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n. Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind und Teil eines engagierten Teams bei einem unserer Kunden werden möchten, dann sind Sie b...
Mitarbeiter:in Service Contact Center
Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit (Disposition, Contact Center, Kundendienst etc. Nachdem du mit unserer Kundschaft die passenden Termine koordiniert hast, planst du die Einsätze und Tagestouren unserer Se...
Mitarbeiter/in Treasury
Falls Sie sich zudem als jemanden charakterisieren, der mit Freude in einem Team arbeitet sowie diskret und mit Elan seine Arbeit ausführt, dann freut sich Frau Rosa Katharina Meyer (rme@art-of-work. Für unseren Auftraggeber, ein international tätiges Unternehmen im Bereich Chemieindustrie mit Stand...