Customer Service Specialist (m/w/d) 100%
Folgendes Spektrum an Aufgaben erwartet Sie :
- Sie sorgen dafür, dass alle administrativen Aufgaben termingerecht und serviceorientiert erledigt werden.
- Sie übernehmen das Beschwerde- und Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit unserem Customer-Service-Team und den europäischen Kontaktzentren.
- Sie koordinieren und überwachen eingehende Support-Anfragen und stellen sicher, dass diese effizient bearbeitet werden.
- Sie sind für die Abrechnung der Servicepartner verantwortlich und sorgen dafür, dass diese pünktlich und korrekt erfolgt;
bei Abweichungen arbeiten Sie eng mit dem Serviceleiter zusammen, um Korrekturen vorzunehmen.
- Sie prüfen und genehmigen Produktaustausch-Anfragen in enger Zusammenarbeit mit den Servicepartnern.
- Sie überwachen Zahlungen an unsere Servicepartner und stellen sicher, dass diese den Vertragsbedingungen entsprechen.
- Sie übernehmen das Bestellmanagement für Ersatzteile und Zubehör für Servicepartner und Grosshändler und sind die zentrale Ansprechperson im Kundenservice für diese Zielgruppen.
- Sie fungieren als Schnittstelle zum europäischen Hauptsitz und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss und unterstützen die Kommunikation zwischen den Abteilungen.
- Sie überprüfen technische Informationen und klären Probleme oder Informationen zu unseren Geräten.
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit gutem kaufmännischem Verständnis
- Erfahrung im Finanz- und Auftragsmanagement oder in vergleichbaren administrativen Tätigkeiten
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden oder kleinen Teams ist von Vorteil
- Gute schriftliche und mündliche Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
- Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office und SAP
- Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine effiziente und strukturierte Arbeitsweise
Haben Sie Interesse an einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem erfolgreichen und zielorientierten Unternehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Customer Service Specialist (m/w/d) 100%
Sie sind für die Abrechnung der Servicepartner verantwortlich und sorgen dafür, dass diese pünktlich und korrekt erfolgt; bei Abweichungen arbeiten Sie eng mit dem Serviceleiter zusammen, um Korrekturen vorzunehmen. Sie übernehmen das Bestellmanagement für Ersatzteile und Zubehör für Servicepartner ...
Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) 80-100%
Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) 80-100%. ...
Customer Service Manager:in (100%)
Du unterstützt die Customer Success Manager:innen dabei, unsere Kunden optimal zu bedienen. ...
Customer Service Specialist (m/w/d) 100%
Sie sind für die Abrechnung der Servicepartner verantwortlich und sorgen dafür, dass diese pünktlich und korrekt erfolgt; bei Abweichungen arbeiten Sie eng mit dem Serviceleiter zusammen, um Korrekturen vorzunehmen. Sie übernehmen das Bestellmanagement für Ersatzteile und Zubehör für Servicepartner ...
Customer Service Representative (temporary) 100%
Train new hires on Customer Service processes. Participate in Customer Service projects as required. Personality:Open minded, flexible, communicative, stress resistant, and customer service oriented. Processes orders and handles customer questions and complaints professionally. ...
Customer Care Aftersales Specialist 100%
Customer Care Aftersales Specialist 100%. Customer Care Aftersales Specialist 100%. ...
Client Service Specialist (B2B), 80% - 100%
Independently handle online customer identification and verification for clients and partner customers. Manage inquiries from direct customers (retail, SME) and Finance customers (partner helpdesk). Our client is a pioneering fintech company based in Switzerland, who holds a reputation as a trusted ...
Customer Service Specialist
Als Verstärkung für dieses dynamische Team in Baar (ZG) suchen wir, per sofort oder nach Vereinbarung, dich: als Customer Service Specialist stellst du den Kundenservice sicher, verantwortest Kundenbestellungen und fungierst als zentrale Anlaufstelle für verschiedenste Anliegen von internen sowie ex...
Customer Service Intraday Coordinator (m/w/d) 100%
Customer Service Intraday Coordinator (m/w/d) 100%. Erfahrung: Mindestens 5 Jahre in einem verwandten Bereich (Call- oder Kundenservice, Service-Center). Fachkompetenzen: Hervorragende Kenntnisse moderner Prozesse, Tools und KPI's im Customer Service. Optimierung und Überwachung der Servicelevels (K...
Sachbearbeiter/in Customer Service D/E/F 100%
Sachbearbeiter/in Customer Service D/E/F 100%. Service / Reparaturen / Garantie. Interne Kontaktperson für Reparatur- und Service Support. ...