ICT Supporter Servicedesk (80-100%) (m/w/d)
ROCKEN
Luzern, Schweiz
Unser ROCKEN Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen.
Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier.
Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.
Deine Verantwortung
- Du bist für den professionellen 1st und 2nd Level Support bei Kundenanliegen zuständig, sowohl schriftlich als auch telefonisch, und für die Kommunikation mit Lieferanten.
- Du erkennst und analysierst systematisch die Kundenbedürfnisse.
- Du als ICT Supporter Servicedesk achtest darauf, die vorgegebenen SLA's einzuhalten.
- Du unterstützt den Betrieb der Kunden- und Cloud-Infrastruktur.
- Du beteiligst dich aktiv an Projekten.
- Du als ICT Supporter Servicedesk übernimmst den alternierenden Pikettdienst
Deine Skills
- Du hast eine abgeschlossene Lehre als InformatikerIn EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung.
- Du als ICT Supporter Servicedesk verfügst über fundiertes Fachwissen in den Bereichen Microsoft Windows, Azure, Exchange, VMware vSphere, Veeam Backup and Recovery sowie Troubleshooting.
- Du bist eine geduldige, kundenorientierte und aufgeschlossene Persönlichkeit und du gehst selbstständig an deine Arbeit heran.
- Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
ROCKEN Jobs :
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Vor 25 Tagen