ICT Supporter (m/w/d)

Clickjob ist seit 2003 auf die Rekrutierung von Fach- und Führungskräften in den Bereichen Medizin & Gesundheitswesen, Legal sowie Hotellerie & Gastronomie spezialisiert.

Seit 2010 liegt unser Schwerpunkt in der Vermittlung von Fachärzten für Festanstellungen und Temporäreinsätze. Langjährige Erfahrung, dichte Marktpräsenz und ein breites Netzwerk bilden unser Erfolgsrezept.

Betriebe und Bewerber vertrauen gleichermassen auf unseren seriösen, effizienten und diskreten Ablauf sowie auf eine transparente und partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Das Unternehmen :

Bei unserem Kunden handelt es sich um ein führendes Unternehmen im Bereich Sicherheitstechnik, das weltweit mit zuverlä

ssigen Alarmanlagen und Sicherheitssystemen überzeugt. Nach Erhalt Ihrer Unterlagen geben wir Ihnen gerne weitere Informationen zum Unternehmen bekannt.

ICT Supporter (m / w / d) Ihr Profil / Ihre Kompetenzen :

Sie verfügen über eine abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker EFZ oder ICT Fachmann EFZ, alternativ über Erfahrung im Kundensupport sowie sehr gute Anwender- und ICT-Kenntnisse.

Flexibilität, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen Sie aus. Sie besitzen ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französischkenntnisse, wobei Kenntnisse in Italienisch und Englisch von Vorteil sind.

Erfahrung mit M365, ServiceNow und ITIL-Kenntnisse sind wünschenswert. Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung rundet Ihr Profil ab.

Ihre Aufgabe :

Als ICT Supporter bei unserem Kunden übernehmen Sie die Annahme, Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Systembenutzer im Rahmen des 1st-Level-Supports.

Sie beheben Störungen direkt per Fernwartung oder kommunizieren alternative Lösungen.

Des Weiteren erfassen und klassifizieren Sie Anfragen telefonisch und über das Ticketsystem, unterstützen bei Rollouts von Soft- und Hardware, dokumentieren Lösungen und Workarounds in der Knowledge Base und klären Anwender über den richtigen Einsatz der technischen Mittel auf.

Sie überwachen Anfragen, Störungen und Vorfälle bis zu ihrer abschließenden Lösung und haben bei herausragender Leistung die Möglichkeit, auch Aufgaben des 2nd-Level-Supports zu übernehmen.

Informationen zu unserem Vorgehen :

• Nach Erhalt Ihrer Bewerbungsunterlagen (mindestens einen Lebenslauf) erhalten Sie von uns umgehend genaue Informationen über dieses Stellenangebot als ICT Supporter (m / w / d).
• Der Bewerbungsprozess wird erst nach persönlicher Abstimmung mit Ihnen fortgeführt.
• Clickjob übernimmt diesen für Sie und sorgt für die Nachverfolgung.
• Wir gehen sorgsam mit Ihren Daten um und nutzen diese ausschliesslich für Bewerbungszwecke.
• Via Clickjob bewerben Sie sich schnell, gut informiert und diskret.
• Alle Vorteile unserer Dienstleistung nutzen Sie völlig kostenfrei.
Vor 6 Tagen