Mitarbeiter Support 1st Level (m/w/d)
Das Bestreben unseres Partners ist, der bevorzugte Anbieter für eine Informationstechnologie zu sein, die Anwender und deren Geschäft in einer digitalen Welt erfolgreich macht.
Sie beraten Organisationen hinsichtlich ihrer IT-Strategie, implementieren die am besten geeigneten Technologien, optimieren ihre Performance oder managen die IT-Infrastruktur der Kunden.
Die Leistungen unseres Partners umfassen den Anwender-Support, die Lieferung der besten Geräte sowie die sichere Bereitstellung von Anwendungen und Daten zur Unterstützung individueller Arbeitsstile und einer besseren Zusammenarbeit.
Um dies zu erreichen, unterstützt unser Partner mit Beratungsleistungen sowie mit dem Aufbau, der Implementierung und dem Betrieb von Netzwerk- und Rechenzentrumsinfrastrukturen.
Deine Verantwortung
- Aufnehmen der Störung in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch
- Erstellung und Koordination von Tickets
- Weiterleitung von Störungstickets an 2nd Level Support
- Selbständiges Beheben von einfacheren Störungen
- Erfassung von neuen Mitarbeitenden, Mutationen von Berechtigungen
- Zurücksetzen von Passwörtern
- Monitoring und Backupkontrolle
Deine Skills
- Berufserfahrung im 1st Level Support oder ähnlichem Bereich
- IT Affinität und starke koordinatorische Fähigkeiten
- Sehr gute Deutsch-, Französisch, Englisch- oder Italienischkenntnisse zwingend
- Gute Kenntnisse in Microsoft Produkten
- ServiceNow Kenntnisse von Vorteil
- Bereitschaft Neues zu lernen und umzusetzen
Benefits
- Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten / Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
ROCKEN Jobs :
https : / / rocken.jobs
Profil erstellen :
https : / / rocken.jobs / application / profil-erstellen /
Mitarbeiter Support 1st Level (m/w/d)
Berufserfahrung im 1st Level Support oder ähnlichem Bereich. Weiterleitung von Störungstickets an 2nd Level Support. Die Leistungen unseres Partners umfassen den Anwender-Support, die Lieferung der besten Geräte sowie die sichere Bereitstellung von Anwendungen und Daten zur Unterstützung individuell...
Job in Deutschland (Metzingen): 1st Level Helpdesk Support (m/w/d)
Level-Support: Du bietest 1st-Level-Fehlerbehebungssupport für alle Produkte des Unternehmens an und sorgst für eine schnelle Lösung technischer Probleme. STADT KÖLN - STADTTEILBIBLIOTHEK KALK, GERMANY 1st Level Helpdesk Support (m/w/d) Reutlingen, DE Bibliotheca Group Bibliotheca ist ein internati...
IT Support Mitarbeiter 2nd Level (m/w/d)
Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und dem 1st Level Support. Technischer Support und telefonisches Beantworten komplexer Kundenanfragen zum Online-Kundenportal und zu internen Applikationen. ...
Senior ICT Supporter 1st bis 3rd Level Support
Senior ICT Supporter 1st bis 3rd Level Support . Annahme, Priorisierung und Lösung von Supportanfragen und Störungsmeldungen für Hard- und Software. Erstellung und Pflege von internen und externen Dokumentationen im Kundensupport. Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ (oder höher) mit me...
1st/2nd Level Support Engineer (m/w/d)
Du sorgst für den 1st-Level-Support an unserem Standort in Chur und übernimmst den 2nd-Level-Support für die Poweruser in den sieben Bezirken sowie in der Sektion Technik. ...
Junior ICT Supporter 1st und 2nd Level Support
Junior ICT Supporter 1st und 2nd Level Support. Selbstständiges Lösen von komplexen First-Level-Support-Störungen. Mehrjährige Berufserfahrung im First-Level-Support und Incident Management. ...
2Nd Level Support-Mitarbeiter*in Skype For Business
Sie sind das Bindeglied zwischen dem 1st Level Support sowie den 3rd Level Engineers im Bereich Skype for Business. Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Support-Mitarbeiter Skype for Business. Durch Ihre strukturierte Vorgehensweise analysieren Sie die Probleme, welcher der 1st Level Supp...
Job in Deutschland (Tübingen): 1st Level Helpdesk Support (m/w/d)
Level-Support: Du bietest 1st-Level-Fehlerbehebungssupport für alle Produkte des Unternehmens an und sorgst für eine schnelle Lösung technischer Probleme. STADT KÖLN - STADTTEILBIBLIOTHEK KALK, GERMANY 1st Level Helpdesk Support (m/w/d) Reutlingen, DE Bibliotheca Group Bibliotheca ist ein internati...
Teamlead 1st Level Customer Support 100% (w/m/d)
Teamlead 1st Level Customer Support 100% (w/m/d). Teamlead 1st Level Customer Support 100% (w/m/d). Antwortzeiten, Servicelevel, etc. Du motivierst, förderst und entwickelst dein Team in Gruppencoachings und Einzeltrainings, um einen “best in class” Support zu liefern. ...
Teamlead 1st Level Customer Support 100% (w/m/d)
Teamlead 1st Level Customer Support 100% (w/m/d). Antwortzeiten, Servicelevel, etc. Du motivierst, förderst und entwickelst dein Team in Gruppencoachings und Einzeltrainings, um einen “best in class” Support zu liefern. Zudem analysiert du Kennzahlen, leitest Massnahmen ein und optimierst Prozesse m...