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Junior ICT Supporter 1st und 2nd Level Support

myWork AGZug

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?

Wir unterstützen dich gerne dabei!

Die myWork AG ist ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Personaldienstleistung. Nutze unser Knowhow und unsere Beziehungen, wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem grossen und guten Kundenstamm die sehr eng mit uns zusammenarbeiten.

Wir suchen per sofort oder nach Ver einbarung eine / -n Junior ICT Supporter 1st und 2nd Level Support

Welche Aufgaben erwarten dich :

Annahme, Analyse und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticket-System für Applikationen, ICT-Infrastruktur und Systeme. Weiterleitung von Störungsmeldungen an die zuständigen Stellen
Selbstständiges Lösen von komplexen First-Level-Support-Störungen. Koordination der Ursachenidentifikation und Lösungssuche zwischen Partnerunternehmen
Beantwortung von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen
Periodische Information der Anwender sowie der internen Stakeholder über Störungen und betriebliche Meldungen
Überwachung des Lösungsprozesses und Sicherstellen eines raschen Abschlusses durch Eskalation bei der zuständigen Stelle
Erweiterung der Wissensdatenbank mit Dokumentationen von Lösungswegen

Welche Anforderungen erwarten wir von dir :

Abgeschlossene Berufslehre in Informatik

Mehrjährige Berufserfahrung im First-Level-Support und Incident Management

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Gute Französischkenntnisse

Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung

Ausgezeichnete Teamfähigkeit

Erhöhte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten

Breites IT-Wissen in HW, Netzwerk und Applikationen

Was wir dir bieten :

Langfristige Anstellungsmöglichkeit mit einer möglichen Festanstellung

Attraktive Herausforderung verbunden mit viel Verantwortung

Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit remote zu arbeiten

Zeitgemässe Entlöhnung

Lebhaftes Arbeitsumfeld

Haben wir dien Interesse geweckt?

Dann Bewerben dich unter :

oder ganz einfach über “Jetzt Bewerben”