Mitarbeiter Support 1st Level (m/w/d)
Das Bestreben unseres Partners ist, der bevorzugte Anbieter für eine Informationstechnologie zu sein, die Anwender und deren Geschäft in einer digitalen Welt erfolgreich macht.
Sie beraten Organisationen hinsichtlich ihrer IT-Strategie, implementieren die am besten geeigneten Technologien, optimieren ihre Performance oder managen die IT-Infrastruktur der Kunden.
Die Leistungen unseres Partners umfassen den Anwender-Support, die Lieferung der besten Geräte sowie die sichere Bereitstellung von Anwendungen und Daten zur Unterstützung individueller Arbeitsstile und einer besseren Zusammenarbeit.
Um dies zu erreichen, unterstützt unser Partner mit Beratungsleistungen sowie mit dem Aufbau, der Implementierung und dem Betrieb von Netzwerk- und Rechenzentrumsinfrastrukturen.
Deine Verantwortung
- Aufnehmen der Störung in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch
- Erstellung und Koordination von Tickets
- Weiterleitung von Störungstickets an 2nd Level Support
- Selbständiges Beheben von einfacheren Störungen
- Erfassung von neuen Mitarbeitenden, Mutationen von Berechtigungen
- Zurücksetzen von Passwörtern
- Monitoring und Backupkontrolle
Deine Skills
- Berufserfahrung im 1st Level Support oder ähnlichem Bereich
- IT Affinität und starke koordinatorische Fähigkeiten
- Sehr gute Deutsch-, Französisch, Englisch- oder Italienischkenntnisse zwingend
- Gute Kenntnisse in Microsoft Produkten
- ServiceNow Kenntnisse von Vorteil
- Bereitschaft Neues zu lernen und umzusetzen
Benefits
- Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten / Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
ROCKEN Jobs :
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