It Support - Service Desk Agent
Haben Sie Lust in der IT durchzustarten?
Die Aequor Consulting GmbH bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem wissenschaftlich geprägten Umfeld.
Als Mitglied unseres Service Desks bei einem unserer Kunden, einem renommierten Basler Pharmakonzern, werden Sie Teil des Remote & Online Support Teams.
Während fester Arbeitszeiten unterstützen Sie unsere User remote bezüglich verschiedenster Fragestellungen und erachten dabei die Zufriedenstellung unserer User als oberste Priorität.
Wir unterstützen unsere Kunden gemäss unserem Motto : Wir hören zu. Wir setzen es um.
Aufgabenbereich
- Sicherstellen von 1st und 2nd Level Support am Telefon, per Email und Chat
- Eröffnen der Störungen und Anfragen im Ticketing Tool (ITSM Tool)
- Erfassen aller Aktionen und relevanten Informationen im ITSM Tool
- Weiterleitung von Anfragen an 3rd Level Support und Sicherstellung der Lösung / Ausführung
- Erstellen und regelmässige Prüfung von Knowledge Artikeln
- Umgebung : Windows 10, MacOS, iOS, MS Office 365, MS Teams, Exchange, Citrix, AD, Jira, ServiceNow, wissenschaftliche Applikationen
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrung im ICT-Umfeld (auch Quereinsteiger werden berücksichtigt)
- Ausgesprochen hohe Kundenorientierung
- Hohes Qualitätsdenken und saubere, strukturierte Arbeitsweise
- Fähigkeit zu Priorisieren sowie offene und teamfähige Persönlichkeit
- Kenntnisse im Umgang mit ITSM Tools von Vorteil
- Deutsch und Englisch fliessend in Wort und Schrift
Benefits
- 5 Wochen Ferien / 40h Woche
- Übernahme von Zertifizierungskosten
- Reka-Card mit 20% Rabatt auf bis zu CHF 2’400
- CHF 400 Beitrag an Fitness Abo
IT Support - Service Desk Agent (m/w/d)
Als Mitglied unseres Service Desks bei einem unserer Kunden, einem renommierten Basler Pharmakonzern, werden Sie Teil des Remote & Online Support Teams. Während fester Arbeitszeiten unterstützen Sie unsere User remote bezüglich verschiedenster Fragestellungen und erachten dabei die Zufriedenste...
It Desk Support Level 2
Collaborate with the global IT support team and contribute to ongoing service improvement projects. We are seeking a mature and dynamic individual, with solid experience in IT Desk Support. Join a collaborative team of IT support professionals, with two based locally and six more in an international...
IT Service Desk Agent (m/w/d)
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Im IT ServiceDesk EU bist du die erste Ansprechperson für interne Kunden. Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil ...
Junior IT User Service Support ( Level 1 Support - German )
We are looking for a candidate who either has two years of work experience in technical support/desktop support or someone with a finished apprenticeship in information technology combined with at least 1 years of technical support or similar. Title: IT User Service Support (IT). In addition, techni...
Studentenjob: IT-Support (30-60%)
Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unterscheidet sich durch fachliche Kompetenzen und individuelle Qualitäten, die es zu erkennen gilt. Wir schätzen Persönlichkeit – in jeglicher HinsichtDieser Leitsatz begleitet uns schon seit unserer Gründung. Erste Berufserfahrung im IT-Support / Help Desk ...
Studentenjob: IT Help Desk (30-60%)
Erste Berufserfahrung im IT-Support / Help Desk wünschenswert. Studentenjob: IT Help Desk (30-60%). Wir sind ein moderner Dienstleister und suchen für verschiedene Kundenprojekte Student:innen im Bereich IT Help Desk. Du arbeitest im telefonischen Kundenservice . ...
IT Support Desk (Professional) 80-100% (m/w/d)
Dieser ROCKEN Partner hat es sich zur Aufgabe gemacht, Unternehmen in verschiedenen Branchen dabei zu helfen, mit modernsten Informations- und Kommunikationslösungen die sichere Zusammenarbeit und den Betrieb der IT zu jeder Zeit sicherzustellen. Du bist bereits mit M365, Azure und ITSM vertraut. Du...
IT-Supporter Service Desk
Zur Verstärkung des IT-Teams suchen wir einen engagierten IT-Supporter (m/w/d), der/die den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicherstellt und exzellenten Support für die Endbenutzer bietet. Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Anfragen über ServiceNow im First- und Second-Level-Supp...
IT User Service Support
We are looking for a candidate who either has two years of work experience in technical support/desktop support or someone with a finished apprenticeship in information technology combined with at least 1 years of technical support or similar. In addition, technical support associates must speak dir...
Mitarbeiter IT Service Desk & Workplace (w/m/d)
Du bist als Helpdesk IT Supporter die erste Kontaktperson bei IT-Anfragen und stehst unseren Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support zur Verfügung. Fitte Benefits: Halbtax-Abo, Mittagsbatzen, Gratisgetränke, Massage im Haus, Sportaktivitäten. Behebung von Hard- und Softwarefehlern per Remote Co...