Collaborateur/trice Service Client CDD 2 ans - 100%
CANAL SUISSE gère l’ensemble des activités de Groupe CANAL en Suisse et opère à ce titre le développement B2C (en direct avec ses offres OTT (streaming), SAT ou via les partenariats telco), B2B (nouveau marché pour le territoire) et la commercialisation des espaces publicitaires Suisses sur C8.
Afin de renforcer l’équipe du Centre Relations Clients, nous recherchons un(e) :
Collaborateur / trice Service Client
CDD 2 ans - 100%
MISSIONS
Le Centre de Relation Client a la charge de l’ensemble des interactions et communications avec nos abonnés et prospects ainsi que de tout le travail de back-office qui en découle.
Au sein de cette équipe, les collaborateurs sont notamment chargés des missions suivantes :
- Traitement des demandes et conseils à nos abonnés et prospects via les différents canaux de communication (téléphone, e-mails, courrier);
- Traitement des résiliations;
- Accueil des clients et prospects à la réception;
- Création et saisie des contrats (SAT, Câble, FAI et OTT);
- Aide au traitement back office (envoi matériel, divers suivis sous Excel, etc.);
- Classement et archivage des documents relatifs à la gestion des abonnements.
VOTRE PROFIL
- CFC d’Employé de Commerce ou titre jugé équivalent
- 2-3 ans d’expérience réussie en relation client
- Maîtrise du français (courant) et de l'allemand (B2 min) à l'oral, comme à l'écrit >
INDISPENSABLE
- Maîtrise de l'anglais (B1-B2), un atout considérable
- Aisance avec la Suite Office 365
Vous faites preuve d’une très bonne aptitude à communiquer et possédez un esprit d’équipe sans faille. Vous êtes rigoureux, organisé et faite preuve d’une grande aisance rédactionnelle.
Votre capacité à gérer le stress et à traiter les objections avec empathie et calme est l’un de vos points forts.
Si votre parcours est atypique, mais que vous faites preuve d’une motivation sans faille et êtes prêt à relever un nouveau challenge, nous étudierons votre candidature avec plaisir !
NOS +
- Des prestations sociales avantageuses
- 5 semaines de vacances par année
- Accès myCANAL offert pendant la durée de votre contrat
- Possibilités de télétravail
- Café éco-friendly et de qualité offert
POUR POSTULER
Entrée en fonction : dès que possible
Type de contrat : contrat de durée maximale de 2 ans
Merci de faire parvenir votre dossier complet (CV, lettre de motivation et certificats de travail). Tout dossier incomplet ne sera pas traité.
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature et de faire votre connaissance.
Collaborateur-trice service location et réception 100%
Collaborateur-trice service location et réception 100%. Premier-ère interlocuteur-trice de nos clients, vous formerez un binôme avec notre collaboratrice en poste afin d’assurer des prestations à fortes valeurs ajoutées. Malley-Lumières à Prilly,...
Collaborateur/trice Service Client FR Contrat de durée maximale - 6 mois
Collaborateur/trice Service Client FR. Afin de renforcer l’équipe du Centre Relations Clients, nous recherchons un(e) :. Le Centre de Relation Client a la charge de l’ensemble des interactions et communications avec nos abonnés et prospects ainsi que de tout le travail de b...
Collaborateur·trice service clientèle
En tant que collaborateur·trice service client, vous serez en charge de la gestion des réclamations clients par courriel (90%) et par téléphone (10%). Collaborateur·trice service client. Collaborateur·trice service clientèle H/F. Nous sommes à la recherche, pour un client basé dans la région lausann...
Collaborateur/trice Service Clients 80%
Collaborateur/trice Service Clients . A partir de son site d'Ecublens, elle fabrique et distribue dans le monde entier une gamme étendue d'instruments de précision pour le dosage de liquides destinés aux laboratoires dans de nombreux domaines scientifiques, ainsi qu'en sant...
Gestionnaire service client 100% (f/m/d)
Dans le contexte du développement d’un service après-vente en Suisse romande, nous recherchons un Gestionnaire service client bilingue FR/DE qui aura pour mission l’organisation du planning de nos techniciens, le suivi administratif des ordres de services et de contribuer à la satisfaction clients. ...
Collaborateur/trice commercial 80-100% (h/f) FR-ALL
Collaborateur/trice commercial 80-100% (h/f). Notre client, une entreprise suisse basée à Lausanne faisant partie d'un grand groupe offrant des services personnalisés aux PME, nous a confié la recherche de son/sa futur/e. Intégré au département client, votre rôle consistera à apporter un soutien de ...
Collaborateur/trice du Service Clients 50% (m/f/d)
Tu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence au sein d’un Service Clients. Tu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une expérience d’achat unique et complète. Idéalement, tu possèdes une formation de base complète dans ...
Collaborateur/trice commercial 80-100% (h/f) FR-ALL
Collaborateur/trice commercial 80-100% (h/f). Notre client, une entreprise suisse basée à Lausanne faisant partie d'un grand groupe offrant des services personnalisés aux PME, nous a confié la recherche de son/sa futur/e. Intégré au département client, votre rôle consistera à apporter un soutien de ...
Collaborateur service client
Vous êtes passionné-e par le service client avec un talent pour la gestion administrative et l'amélioration des processus? Ce poste dans le secteur du textile et du promotionnel est fait pour vous!. Collaborateur service client (H/F). Cette entreprise dynamique se spécialise dans la commercialisatio...
Collaborateur·trice service clientèle H/F
En tant que collaborateur·trice service client, vous serez en charge de la gestion des réclamations clients par courriel (90%) et par téléphone (10%). Collaborateur·trice service client. Nous sommes à la recherche, pour un client basé dans la région lausannoise, d'un·e. Vous avez une expérience de 1...