spécialiste en assistance informatique

Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT
Bern, CH
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Tes tâches

  • Représenter l'OFIT auprès de ses clients en tant que premier interlocuteur compétent lors de dérangements ou de toute autre demande d'assistance
  • Analyser les problèmes informatiques rencontrés dans le cadre de l'assistance de premier niveau et y remédier
  • Planifier de manière autonome avec la clientèle les interventions sur place des techniciens et techniciennes du service externe
  • Contribuer au développement des outils destinés au service d'assistance informatique

Ton profil

  • CFC d'informaticien / ne ou formation équivalente
  • Dans l'idéal, expérience auprès d'un Service Desk
  • Connaissances de l'environnement Microsoft
  • Bonne connaissance active de deux langues officielles et connaissance passive de la troisième; dans l'idéal, notions d'anglais
  • Il y a plus de 30 jours
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Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT
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CFC en informatique ou formation équivalente, ainsi qu'au moins sept ans d'expérience professionnelle dans l'assistance informatique; permis de conduire de catégorie B indispensable. Traiter les dérangements relatifs au matériel informatique et aux logiciels, et assurer la mise en service du nouveau...