Agent de recouvrement Offres d'emploi - Suisse Romande

En tant que responsable du service des employeurs, vous jouez un rôle clé au cœur du dispositif genevois des assurances sociales. Vous avez pour mission de garantir la gestion, le pilotage et le développement du service en charge de l’affiliation, de la taxation et du recouvrement des cotisations sociales des employeurs affiliés à l’OCAS. Vous veillez à ce que chaque employeur remplisse correctement ses obligations en matière d’assurances sociales, tout en soutenant une relation de confiance et de proximité avec les entreprises. Cadre d’une équipe de 18 personnes, vous conduisez votre service dans le but de garantir des processus efficients et tenant compte des besoins des clients, une application rigoureuses des règles en vigueur et l’amélioration continue du service. En rapportant directement à la responsable de la division de la perception, vous contribuez à la stratégie institutionnelle en portant les valeurs de l’OCAS : excellence, humanité et dynamisme

Vos différentes missions

1. Contribuer à la stratégie et à la qualité du service public

Vous participez à la déclinaison de la stratégie du service et à la mise en œuvre des objectifs institutionnels. Vous mesurez la performance du service à l’aide d’indicateurs, proposez des améliorations et inscrivez vos actions dans une démarche de qualité et d’efficience. Vous mettez en place toutes les mesures nécessaires afin d’offrir aux clients une expérience positive et contribuer activement à leur satisfaction.

2. Garantir la conformité des processus métier

Vous êtes le référent ou la référente métier pour toutes les questions relatives à l’affiliation, à la taxation et au recouvrement des cotisations AVS, AI, APG, AC, AF, AFA, Amat et TFP. Vous élaborez, actualisez et appliquez les procédures de travail afin d’assurer le respect des exigences légales et règlementaires.

3. Piloter et organiser

Vous définissez les priorités et les objectifs du service. Vous veillez à la planification, à la répartition du travail et au suivi des activités pour garantir un fonctionnement fluide, des délais maîtrisés et des prestations conformes aux attentes institutionnelles et légales.

4. Manager les collaborateurs et développer leurs compétences

Vous motivez et accompagnez vos cadres de proximité ainsi que tous vos collaborateurs indirects en favorisant un climat de travail fondé sur la confiance, l’autonomie et la responsabilisation.

5. Représenter le service et collaborer avec les partenaires

Vous représentez l’OCAS auprès de partenaires internes et externes (OFAS, caisses, offices, entreprises, institutions). Vous facilitez la collaboration interservices et contribuez à la bonne image de l’institution auprès de la clientèle et des partenaires sociaux.

Votre profil

• Formation universitaire / HES ou expérience jugée équivalente
• Expérience professionnelle de 5 ans dans un environnement administratif, juridique ou financier, idéalement en lien avec les assurances sociales
• Brevet de spécialiste en assurances sociales, un atout
• Connaissances du domaine des assurances sociales et du droit des poursuites, un atout
• Expérience confirmée en gestion d’équipe de 3 ans minimum
• Leadership mobilisateur, collégialité et capacité à déléguer avec confiance
• Proactif / proactive et orienté-e solution, s’adaptant rapidement à un environnement de travail réglementé et en constante évolution
• Rigueur, discernement et sens élevé des responsabilités
• Capacité à prendre des décisions et à assumer les responsabilités
• Doté-e d’un esprit d’analyse et de synthèse, apte à communiquer de façon clair précise et concise
• Aisance relationnelle et entregent
• Bonnes connaissances de l’allemand, un atout

Ce que nous offrons

Ce qui nous guide

Entrée en fonction : dès que possible

Classe de fonction : 21

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