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Call center Offres d'emploi - Lancy, GE

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Call center • lancy ge

Dernière mise à jour : il y a 5 heures

Responsable d'équipe Contact Center

RandstadVernier

Encadrer, accompagner et développer une équipe d'environ 10 collaborateurs au travers du coaching, du feedback et du développement des compétences.Piloter les objectifs de vente, de service et d'ef... Voir plus

Data Center Technician Switzerland Onsite

RM Staffing B.V.Plan-les-Ouates, VS, CH

This is a full-time, on-site position where you'll support critical infrastructure at world-class data center facilities.Comprehensive benefits package including:.Health, dental, and vision insuran... Voir plus

Senior AML Compliance Officer (6-month contract)

Lombard OdierGeneva

An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF 300 billion and op... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Data Support Specialist H/F

SigmaCanton de Genève

We are recruiting on behalf of a well-established international company in Geneva.They are looking for a Data Platform Support Engineer to join their Data Platform & Applications team and ensur... Voir plus

Customer Service Representative (H/F)

Interiman group - AlbedisGenève, Genève, Switzerland

Customer Service Representative (H/F).Manage daily, all customer consumable orders processed in various modules: Oracle, Kofax and eBusiness.Follow-up the next day the order status (hold, low suppl... Voir plus

DevOps Engineer

PictetGeneva,Switzerland

As a key contributor to the Group’s strategic advancements, the Pictet Tech division plays a vital role in driving transformative innovations that enhance our services and deliver exceptional value... Voir plus

Storage Engineer (80-100%)

Lombard OdierGeneva

An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF 300 billion and op... Voir plus

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Telephonist (French and English)

Michael PageGeneva, CH

Operate and manage a high-volume, multilingual switchboard (French/English required; additional languages are a plus), ensuring seamless call handling and exceptional service at all times.Oversee t... Voir plus

Senior Network Engineer

The French SourcerGeneva, Switzerland
Quick Apply

Design and operate the network infrastructure connecting a global organisation, with responsibility for availability, security, and long-term evolution.Senior Network Engineer - Geneva.Geneva, Swit... Voir plus

French Speaker – Would you like to live in Athens? (Relocation Included)

CbtalentsGenève, Switzerland
Quick Apply

Are you looking for an opportunity to build your career while living in one of Europe's most vibrant capitals?.Join an international team in Athens and play an important role in creating a safer on... Voir plus

Senior AML Compliance Officer (80-100%)

Lombard OdierGeneva

An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF 300 billion and op... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Customer Service Representative (H/F)

AlbedisGenève, Genève, Switzerland, Genève

Customer Service Representative (H/F).Manage daily, all customer consumable orders processed in various modules: Oracle, Kofax and eBusiness.Follow-up the next day the order status (hold, low suppl... Voir plus

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Data Center Operation Coordinator

Academic WorkGenève, CH

Temps plein, Long terme - Try& Hire.Ce rôle clé vous permettra de contribuer à la performance et à la fiabilité des infrastructures du Data Center dans un environnement exigeant et stimulant ! Vous... Voir plus

Technicien Data Center

Academic WorkGenève, CH

Temps plein, Long terme - Try& Hire.Ce rôle clé vous permettra de contribuer à la performance et à la fiabilité des infrastructures du Data Center dans un environnement exigeant et stimulant ! Vous... Voir plus

Responsable d'équipe Contact Center

Randstad (Schweiz) AGVernier, Genève

Encadrer, accompagner et développer une équipe d'environ 10 collaborateurs au travers du coaching, du feedback et du développement des compétences.Piloter les objectifs de vente, de service et d'ef... Voir plus

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Digital Services Specialist (80-100%)

Lombard OdierGeneva

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German speaking Online Ads Account Manager in Barcelona w/Relocation Bonus

Cross Border TalentsGeneva, Switzerland
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Step into a role where you’ll shape digital strategies for some of the most promising companies Europe.As a German-speaking Account Strategist, you’ll combine your marketing expertise and client ma... Voir plus

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Senior Network Engineer (Enterprise Infrastructure) - GENEVA

Gramian Consulting GroupGeneva, GE, CH
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Gramian Consultancy is a boutique consultancy specializing in IT professional services and engineering talent solutions.With a strong background in software engineering and leadership, we help comp... Voir plus

Autres questions fréquentes
Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.
Responsable d'équipe Contact Center

Responsable d'équipe Contact Center

RandstadVernier
Il y a 24 jours
Description de poste
Description du poste
  • Encadrer, accompagner et développer une équipe d'environ 10 collaborateurs au travers du coaching, du feedback et du développement des compétences.
  • Piloter les objectifs de vente, de service et d'efficacité opérationnelle à l'aide d'indicateurs clés (KPI).
  • Analyser les résultats de l'équipe et mettre en ?uvre des mesures d'amélioration ciblées.
  • Garantir un fonctionnement opérationnel fluide et soutenir ponctuellement l'équipe dans la gestion de l'activité lorsque la situation l'exige.
  • Collaborer étroitement avec les différents partenaires internes et favoriser une approche « OneTeam ».
  • Participer activement aux projets de transformation et à l'évolution du Contact Center, notamment dans les domaines de la digitalisation, de l'exploitation des données et de l'intelligence artificielle.

Qualifikationen
  • Une expérience confirmée en management dans un Contact Center, le service client ou un environnement comparable.
  • Une excellente maîtrise du français ainsi qu'une très bonne maîtrise de l'allemand (minimum niveau B2).
  • Une expérience du pilotage de la performance, de la qualité de service et des objectifs commerciaux.
  • Une expérience des systèmes CRM et du pilotage basé sur les données (par ex. Salesforce).
  • Un intérêt marqué pour les sujets digitaux, les nouvelles méthodes de travail et les évolutions technologiques (IA notamment).
  • Une communication claire, de l'assertivité, de l'empathie et un véritable sens du leadership.
  • Une forte orientation résultats ainsi qu'un réel plaisir à évoluer dans un environnement dynamique.