Customer Service Agent m/w (100%)
Die VisilabGroup, als Teil des weltweit operierenden Unternehmens EssilorLuxottica, ist mit den Marken Visilab, Kochoptik, McOptic, Linsenmax und 170 Filialen die Nr.
1 der Optiker in der Schweiz.
Im Zusammenhang mit einer Neuausrichtung bieten wir heute die Verantwortung als
Customer Service Agent m / w (100%)
Genf
Ihre Verantwortlichkeiten
- Selbständige, eigenverantwortliche, optimale und effiziente Steuerung des Kundenservice der VisilabGroup für einen zugeordneten Bereich
- Akteur bei der Erreichung der NPS-Ziele des Unternehmens.
- Mündlicher und schriftlicher Empfang und Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden in Zusammenarbeit mit Shop-Managern und Regionalmanagern über das Zendesk-Tool auf Schweizerdeutsch und Französisch
- Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Online-Kundenbestellungen in enger Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern der Logistik, Buchhaltung und des Online-Marketings.
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatei in Zusammenarbeit mit den zuständigen Abteilungen
- Administrative Aufgaben.
Ihre Qualifikationen und Kompetenzen
- Erfahrung mit Zendesk oder einem anderen CRM-System
- Microsoft Office Anwender
- Zweisprachig Deutsch / Französisch, Schweizerdeutsch, Italienisch ein Plus
- Teamplayer
- Gute Fähigkeiten in Kundenkommunikation
- Fähigkeit, mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Kundenorientiert
- Proaktivität und Fähigkeit, Lösungen für Kunden- und interne Probleme zu finden.
Unser Angebot
- Ein dynamisches Arbeits-Umfeld mit modernen Arbeitsinstrumenten.
- Eine Möglichkeit für selbstständiges Arbeiten und Eigeninitiative.
Reservation & Guest Service Agent 100% (w/m/i)
Reservation & Guest Service Agent 100% (w/m/i). Kontaktperson für Hotelgäste via Telefon, Annahme von Room Service Bestellungen und SPA Anfragen. ...
Customer Service Specialist 100% (m/f/d)
Analysis of customer feedback, interdepartmental collaboration, and generation of reports to improve customer service. Proactive response to customer inquiries about products through various communication channels. Prompt resolution of customer complaints and issues to ensure satisfaction. Excellent...
Customer Service Agent m/w (100%)
Customer Service Agent m/w (100%). ...
Customer Service Specialist 100% (m/f/d)
Analysis of customer feedback, interdepartmental collaboration, and generation of reports to improve customer service. Proactive response to customer inquiries about products through various communication channels. Prompt resolution of customer complaints and issues to ensure satisfaction. Excellent...
Mission étudiante ou récent diplômé - Customer service bilingue FR/ALL - (80 % - 100%) !
Tu pourras bénéficier d'une formation de 3 semaines dans le but de comprendre l'ensemble des services proposés. ...
Assistant administrative bâtiment
Nous recrutons pour l'un de nos clients une .Au moins une expérience dans une entreprise du bâtiment - obligatoire .Parfaite maîtrise de la langue française .Une langue étrangère est un atout.Merci d'indiquer les logiciels que vous maîtrisez (WinBiz, Abacus, Baubit, Crésus ou autre)....
Administrative assistant
Kelly Life Sciences recherche pour son client, une fondation à but non lucratif dans le canton de Genève, un(e) : Administrative Assistant. Team Assistant, Implementation and Challenging Operating Environments. ...
Administrative assistants
Administrative assistants are responsible for developing and implementing office procedures to ensure the efficient and effective running of divisions, address administrative challenges and ensure that administrative procedures are applied correctly. They ensure the provision of office managemen...
Trust Administrative Assistant and Receptionist
We are seeking a dynamic individual to fill the role of Trust Administrative Assistant with Receptionist duties. ...
Produktionsmitarbeiter (m/w/d)
Für unsere Auftraggeberin suchen wir flächendeckend engagierte und zuverlässige Talente in den verschiedensten Bereichen.Für die Region Meilen ZH suchen wir Mitarbeitende (m/w/d) für den .Arbeiten an der Produktionslinie (Belegen, Verpackungsarbeiten, usw.Reinigen der Produktionsanlagen.Vorbereitung...