Customer Service Agent m/w (100%)
Die VisilabGroup, als Teil des weltweit operierenden Unternehmens EssilorLuxottica, ist mit den Marken Visilab, Kochoptik, McOptic, Linsenmax und 170 Filialen die Nr.
1 der Optiker in der Schweiz.
Im Zusammenhang mit einer Neuausrichtung bieten wir heute die Verantwortung als
Customer Service Agent m / w (100%)
Genf
Ihre Verantwortlichkeiten
- Selbständige, eigenverantwortliche, optimale und effiziente Steuerung des Kundenservice der VisilabGroup für einen zugeordneten Bereich
- Akteur bei der Erreichung der NPS-Ziele des Unternehmens.
- Mündlicher und schriftlicher Empfang und Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden in Zusammenarbeit mit Shop-Managern und Regionalmanagern über das Zendesk-Tool auf Schweizerdeutsch und Französisch
- Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Online-Kundenbestellungen in enger Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern der Logistik, Buchhaltung und des Online-Marketings.
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatei in Zusammenarbeit mit den zuständigen Abteilungen
- Administrative Aufgaben.
Ihre Qualifikationen und Kompetenzen
- Erfahrung mit Zendesk oder einem anderen CRM-System
- Microsoft Office Anwender
- Zweisprachig Deutsch / Französisch, Schweizerdeutsch, Italienisch ein Plus
- Teamplayer
- Gute Fähigkeiten in Kundenkommunikation
- Fähigkeit, mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Kundenorientiert
- Proaktivität und Fähigkeit, Lösungen für Kunden- und interne Probleme zu finden.
Unser Angebot
- Ein dynamisches Arbeits-Umfeld mit modernen Arbeitsinstrumenten.
- Eine Möglichkeit für selbstständiges Arbeiten und Eigeninitiative.
Customer Service Agent m/w (100%)
Der Optiker in der Schweiz.Im Zusammenhang mit einer Neuausrichtung bieten wir heute die Verantwortung alsCustomer Service Agent m w (100 ) GenfIhre Verantwortlichkeiten Selbständige..
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