Senior Project Manager Customer Intelligence & Experience
Suchst du eine herausfordernde und anspruchsvolle Rolle, in der du die Zukunft der Kundenzentrierung aktiv mitgestalten kannst?
Der Bereich Customer Experience & Interactions sucht eine ambitionierte und strukturierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt.
In dieser Rolle treibst du wegweisende Projekte zur Messung und Verbesserung der Kundenerfahrung voran und sorgst dafür, dass sich die AXA kontinuierlich an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden ausrichtet.
Dein Beitrag
- Aufbau eines Kundenfeedback-Programms an digitalen Touchpoints (Planung und Implementierung)
- Verantwortung für die Weiterentwicklung des bestehenden Touchpoint- Befragungsprogramms
- Leitung von weiteren anspruchsvollen Projekten in den Bereichen Customer Insights und Customer Journey / CX-Management
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung einer reibungslosen Implementierung und Weiterentwicklung des Befragungsprogramms sowie konkreter CX-Verbesserungsprojekte
Deine Fähigkeiten und Talente
- Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium, idealerweise in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
- Mindestens 5-10 Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement (nachweisbarer Erfolgsausweis zwingend), idealerweise mit Erfahrung in Befragungs- und Feedbackprogrammen
- Fundierte Marktforschungskenntnisse und ausgeprägtes kundenzentriertes Mindset, Leidenschaft für Customer Experience
- Selbständige Arbeitsweise mit viel Eigeninitiative, Umsetzungsstärke und Machertyp
- Schnelle Auffassungsgabe und gute analytische Fähigkeiten
- Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Über AXA
Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst.
Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir unsere Produkte und Strategien ständig weiter. Wir erarbeiten innovative, inspirierende Lösungen und präsentieren diese einfach und verständlich unseren Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern sowie Medienschaffenden.
Erfahre mehr über die AXA
Bewirb dich jetzt!
Hast du Fragen? Gerne ist das Recruiting Team für dich da : [email protected]
Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.
Aus Datenschutzgründen werden nur Bewerbungen berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink eingereicht werden.
jid72b4a80a jit1148a
Senior IT-Infrastructure Project Manager (w/m/d)
Die Group IT befasst sich mit der zur Verfügungsstellung von IT-Dienstleistungen im Migros-Genossenschafts-Bund und weiteren Unternehmen der Migros-Gruppe.Wichtige Hinweise Deine Home-Base kannst du wählen von Basel/Münchenstein, Bern/Schönbühl, Luzern/Dierikon oder Zürich Wir freuen uns über jede B...
Customer Solutions Experience Manager / Customer Journey (B2B) (w|m|d)
Coffee Solutions Experience Manager (w|m|d). Erfahrung in der Digitalisierung von Customer Journeys. ...
Senior Project Manager [Experience & Engineering]
For our office in Zürich, we are looking for a Senior Project Manager (div/f/m) who will steer and manage exciting technological projects with the best design and first-class usability together with our client. Control of relevant key figures and initiation of appropriate measures to ensure that the...
Customer Solutions Experience Manager (w|m|d)
Coffee Solutions Experience Manager (w|m|d). Erfahrung in der Digitalisierung von Customer Journeys. ...
Senior Customer Success Manager/in
Für unser Team suchen wir eine motivierte und talentierte Persönlichkeit als "Senior Customer Success Manager/in". Als Senior Customer Success Manager übernimmst Du Verantwortung für die grössten FLOWIT-Kunden und betreust sie während des gesamten Prozesses vom Onboarding bis zum Upselling. Du hast ...
Customer Solutions Experience Manager im Projekt- und Stakeholder Management (w|m|d)
Coffee Solutions Experience Manager (w|m|d). Erfahrung in der Digitalisierung von Customer Journeys. ...
Senior Customer Manager Contract Logistics (w/m/d)
Senior Customer Manager Contract Logistics (w/m/d) für Süddeutschland/Schweiz. Fachliche Steuerung und Betreuung der Customer Manager in der jeweiligen Area. ...
Job in Germany: IT Project Manager (Senior) (m/f/d)
Proven experience as an IT project manager (m/f/d) in complex IT projects or programs. IT Project Manager (Senior) (m/f/d). Developing and implementing a project management approach based on existing tools and specifications for IT projects. Coordinating and leading a team of project managers. ...
Senior Project Manager BI (m/w)
Als erfahrener Project Manager im Bereich Business Intelligence & Analytics unterstützt du unsere Kunden beim Aufbau von komplexen und individuellen DWH/BI Lösungen primär auf Basis des Microsoft Stacks – von der Anforderungsanalyse über Konzeption, Architektur, Design und Implementierung bis zum De...
Senior Customer Compliance Manager
Oversee engine maintenance to ensure quality and compliance with customer policies and procedures, focusing on US customers. Collaborate with Engineering, Operations and Quality Teams on the development and implementation of process assessment, improvements, policy revisions and performance evaluati...