Support Engineer 1st und 2nd Level (m/w/d)
Unser ROCKEN Partner ist spezialisiert auf die Beratung, Planung, Implementierung und den Betrieb von IT-Infrastrukturen.
Dabei verwendet der Partner innovative und erprobte Technologien von weltweit führenden Herstellern und arbeitet mit bewährten Methoden, von denen Kunden ganzheitlich profitieren.
Seit 2001 begleitet der ROCKEN Partner nationale und internationale Unternehmen bei ihren Herausforderungen in der IT. Dabei hilft der Partner mit Rat und Tat sowohl bei IT-strategischen Fragestellungen wie auch in der Umsetzung und der Betreuung der IT-Infrastruktur.
Deine Verantwortung
- First- und Second- Level-Support
- Kundenbedürfnisse und Probleme erkennen, analysieren und dokumentieren
- Mitarbeit bei der Kundenhotline und im proaktiven Betrieb von Client- und Serverinfrastrukturen von Kunden sowie der internen IT Cloud
- Koordination und Schnittstelle mit unseren 3rd Level- Engineering- Teams
Deine Skills
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Informatiker / in Systemtechnik EFZ und erste Berufserfahrung gesammelt
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrungen in den Bereichen Hardware, Microsoft Windows Server sowie Exchange und allenfalls auch Citrix, VMware und / oder SQL mit
- Du arbeitest eigenständig und lösungsorientiert, bist flexibel und belastbar
- Fliessendes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Benefits
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
- Internationales Umfeld
- Coaching und Mentoring
ROCKEN Jobs :
https : / / rocken.jobs
Profil erstellen :
https : / / rocken.jobs / application / profil-erstellen /
1st and 2nd Level Support Engineer (m/w)
Lösungsfindung bei anspruchsvollen Support-Fällen im 2nd Level in Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level. Unser Kunde ist ein Anbieter von modernen ERP-Lösungen und bedient damit neben Bildungsinstituten auch öffentliche Verwaltungen. Für die Standorte in Emmenbrücke und Uster werden engagierte IT-Support...
Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support)
Bearbeiten und lösen von Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und bei Bedarf ebenfalls den 2nd Level Support hinzuziehen. Für unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT-affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter. Bearbeiten von IT-S...
Unterstützung im 1st-Level-Support mit Tatendrang und IT-Affinität (befristet) (80% - 100%)
Unterstützung im 1st-Level-Support mit Tatendrang und IT-Affinität (befristet) 80 - 100%. In dieser Funktion wirken Sie aktiv mit und decken den First-Level-Support für das Schulfeld ab. Wir verstehen uns als Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum für die Schulen, Schulverwaltungen und Schulpflegen. ...
1st & 2nd Level Support Specialist (m/w)
Als zukünftiger ICT Business Supporter bist du die erste Ansprechperson und der technische Experte für den First- und Second-Level Support. Du stellst einen reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicher und unterstützen im Aufbau und der Weiterentwicklung des Service Desks, des IT-Supports und der Su...
2nd Level Support (m/w/d)
Kundenanfragen zu Softwareinhalten klären, Lösungen erarbeiten und im 2nd Level Support dokumentieren, unter Berücksichtigung der vertraglichen Anforderungen. Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Anwendungen wie Firewalls und Sicherheitssoftware. Zuverlässiger Teamkollege mit Initiative und ausg...
First-/Second-Level Support (alle)! Mit Teilzeit und Homeofficemöglichkeiten
Ein paar Jahre praktische Erfahrung im IT-Support. Motiviertes und engagiertes Team. ...
ICT Support- und Projekt Engineer (m/w/d)
Mitarbeit im 2nd und 3rd Level Team mit internen Spezialisten und Systempartnern. Interessierte, engaierte und kundenfreundliche Person mit mind. Verantwortung für den IT-Support und für die Unterstützung sowie die Beratung der Endnutzer beim täglichen IT-Bedarf. Durch sein proaktives Einsetzen für ...
Ict First Und Second Level Support Mit Affinität Zu Den Digitalen Medien 50 % -
Sie diagnostizieren und beheben Hardware- und Softwareproblemen im First-, sowie 2nd Level Support. Sie begleiten und unterstützen IT-Projekten jeglicher Art, sowie Begleitung und Unterstützung von verschiedenen Mediamatik Projekten (Foto- und Videografie). Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebss...
Mitarbeiter Support 1st Level (m/w/d)
Die Leistungen unseres Partners umfassen den Anwender-Support, die Lieferung der besten Geräte sowie die sichere Bereitstellung von Anwendungen und Daten zur Unterstützung individueller Arbeitsstile und einer besseren Zusammenarbeit. Weiterleitung von Störungstickets an 2nd Level Support. Berufserfa...
Tech Support - 2nd level support Swiss market
Tech Support Agent - 2nd level support. As a member of our second level support, you will help to analyze and answer challenging questions in the areas of domain, hosting, web and mail. We support our customers with a reliable digital presence, innovative products, and first-class services. ...