Responsable Support Technique Client

Êtes-vous prêt-e à manager un service après-vente dynamique ? Rejoignez le secteur industriel en tant que leader du support technique client !

Notre partenaire est une entreprise active dans la conception et la fabrication d'outils de qualité pour les secteurs industriels et horticoles.

Fondée sur des valeurs familiales, elle propose des solutions innovantes et durables, alliant tradition et technologie de pointe.

Son environnement de travail met l'accent sur l'excellence et le développement personnel. L’entreprise offre un cadre stimulant avec des possibilités d'évolution.

Actuellement, elle cherche à renforcer son équipe avec un-e Responsable Service Après-Vente afin de garantir la satisfaction client et l'amélioration continue des produits.

Vos activités chez votre futur employeur

• Vous managez les requêtes clients en apportant des réponses précises et en assurant la satisfaction
• Vous coordonnez la révision et la réparation de produits en garantissant la qualité des interventions
• Vous gérez les demandes de retour de garantie et assurez leur traitement efficace
• Vous supervisez la formation des collaborateurs et partenaires sur l’utilisation des outils techniques
• Vous collaborez étroitement avec les départements Qualité et Produits pour améliorer les solutions existantes

Vos atouts pour votre futur employeur

• Vous disposez d'une formation technique, idéalement en mécanique ou maintenance
• Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, dans un environnement technique
• Vous parlez couramment le français et avez de très bonnes connaissances en anglais et en allemand
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint) et êtes à l’aise avec les interfaces clients
• Vous avez des compétences en leadership, êtes autonome et prenez des décisions en toute confiance

Vous pourrez également profiter des avantages suivants

• Vous travaillez dans une entreprise à taille humaine offrant une belle flexibilité horaire
• Vous profitez d'une rémunération équitable avec des primes basées sur la performance
• Vous bénéficiez de prestations sociales attractives incluant une couverture étendue en cas de perte de gain
• Vous avez la possibilité de faire du télétravail selon les besoins
• Vous profitez de cinq semaines de vacances et de congés supplémentaires via un système de rattrapage

Ce poste vous intéresse ? Alors n'attendez pas pour postuler !

Lieu du travail : Région neuchâteloise.

Contact : Elisa Zürcher, [email protected], +41 26 422 01 52