2nd Level IT Supporter Cloud / M365 (m/w) 80-100%
Unser Partner, ein führender Cloud- und IT-Service-Dienstleister in der Schweiz, sucht zur Verstärkung des IT-Teams einen 2nd Level IT Supporter Cloud / M365 (m / w).
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich noch heute mit Deinen vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Bitte beachte, dass unvollständige Bewerbungsunterlagen nicht berücksichtigt werden können.
Aufgaben
In dieser Funktion arbeitest Du im modernen Service Desk unseres Partners. Der Service Desk unterstützt die IT Abteilungen der Partnerkunden fachkompetent im 2nd Level.
So sehen Deine Hauptaufgaben aus :
- 2nd Level Support : Du betreust den 2nd Level Support für das gesamte IT-Service-Portfolio, einschliesslich M365, Azure und Citrix, und gewährleistest damit einen reibungslosen Betrieb.
- Incident- und Service-Management : Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zuverlässig und zur vollsten Zufriedenheit der Kunden innerhalb der vereinbarten SLA-Zeiten (über Ticketing-System und / oder Telefon).
- Koordination komplexer Störungen : Du koordinierst teamübergreifend mit den System Engineers die Lösung von Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können.
- Wissensmanagement : Du erstellst und pflegst Knowledge-Base-Artikel und Anleitungen, um das gesammelte Wissen im Team zu sichern und auszubauen.
- Prozess- und Serviceverbesserung : Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse ein und trägst zur kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
Profil
Erfahrung und Ausbildung : Du hast bereits mehrere Jahre Berufserfahrung gesammelt, idealerweise bei einem IT-Dienstleister, oder verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung.
Auch Berufseinsteiger mit einem EFZ als Informatiker in Fachrichtung Systemtechnik oder Plattformentwicklung sind herzlich willkommen!
- Leidenschaft für IT : Du begeisterst dich für IT-Themen und Applikationen und bringst eine hohe Lernbereitschaft mit.
- Microsoft-Kompetenz : Du bist vertraut mit der Microsoft Produktpalette, einschließlich M365, Windows 11, Server und Azure.
Kenntnisse in weiteren Bereichen wie Citrix und Netzwerktechnologien sind von Vorteil.
- Kundenorientierung : Du zeichnest dich durch eine hohe Kundenorientierung aus, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und einen kühlen Kopf.
- Sprachkenntnisse : Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse runden dein Profil ab und ermöglichen eine effektive Kommunikation im internationalen Umfeld.
- Führerschein : Du besitzt den Führerschein der Kategorie B.
Du begeisterst Dich für IT und möchtest Dich stetig weiterentwickeln? Gerne unterstützt unser Partner Dich dabei und bietet Dir spannende Karrierewege, bspw.
in Richtung System Engineer.
Wissenswertes
- Spannende Projekte : Herausfordernde und abwechslungsreiche Projekte.
- Expertise : Zugriff auf geballtes Know-how und umfassende Expertise.
- Arbeitsumfeld : Zentral gelegener Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung.
- Anstellungsbedingungen : Überdurchschnittliche Konditionen und Anstellungsbedingungen.
- Weiterbildung : Kontinuierliche Förderung durch interne und externe Weiterbildungen.
- Stabilität und Wachstum : Arbeiten in einem wachsenden und stabilen Unternehmen.
- Onboarding : Strukturiertes Onboarding für einen erfolgreichen Start.
Lead IT System Engineer Cloud (m/w) 80-100%
Wir suchen im Auftrag eines renommierten Schweizer Unternehmens einen engagierten Lead IT System Engineer Cloud (m/w), um das IT-Team am Standort in Winterthur zu verstärken. Dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit mit selbstständiger und zuverlässiger Arbeitsweise, Flair für Organisat...
2nd/3rd Level IT Supporter (m/w/d) 100%
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(Junior) IT System Engineer (m/w) 80-100%
Ihre Hauptaufgaben umfassen den Support auf 1st- und 2nd-Level, das Einrichten von Arbeitsplätzen, die Weiterentwicklung sowohl der Client- als auch der Serverumgebung, das Erkennen und Implementieren neuer Technologien sowie die Mitarbeit an Engineering-Projekten. Sie sind eine zuverlässige und tea...
MS Cloud Solutions Architect (80-100%) (m/w/d)
Hochgesteckte Ziele in seinem Kernbereich Software, Platform, Network und Security Engineering erreicht er durch engagierte Teamarbeit, hohen Qualitätsstandards, moderner Infrastruktur, Effizienz in der Aufgabenerfüllung und permanenter Weiterbildung seiner Mitarbeitenden. Du wirst bei deiner Weiter...
IT-Systemadministrator (m/w) 80-100%
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IT System Administrator - M365 Cloud (m/w/d)
An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau. Betreiben, überwachen und warten der Cloud-Infrastruktur für Kunden auf 2nd-Level-Basis (kein Helpdesk!). Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten....
(Senior) Manager IT-Projektleitung im öffentlichen Sektor 80-100% (m/w/d)
Denn wir glauben an Mitarbeiter:innen, die etwas erreichen wollen und mit Leidenschaft an ihrem fachlichen Schwerpunkt und ihrer persönlichen Weiterentwicklung arbeiten. Senior) Manager IT-Projektleitung im öffentlichen Sektor 80-100% (m/w/d) bei Wavestone Germany AG | softgarden. Senior) Manager I...
Informatiker / IT System Engineer (m/w) 80-100%
Wir suchen einen versierten Informatiker, der nicht nur über breite Kenntnisse in der Systemtechnik verfügt, sondern auch die Bereitschaft oder sogar die Erfahrung mitbringt, um aktiv an Engineering-Projekten mitzuwirken. Gelegenheiten zur Weiterbildung und persönlichen Weiterentwicklung. Mitwirkung...
Kauffrau/kaufmann Mit Hoher It Affinität 80%-100%
Weiter erstellen Sie Formulare und Auswertungen, organisieren und führen interne Schulungen durch und sind bei der Einführung neuer Mitarbeiter/innen aktiv. Idealerweise haben Sie bereits eine ähnliche Berufserfahrung gemacht oder Sie haben eine ausgeprägte Affinität zur IT und können sich vorstelle...
IT System Engineer (Senior) 80-100% (m/w/d)
Vor 25 Jahren gegründet, gehört unser Partner heute zu den führenden Anbietern von IT- und E-Business-Lösungen in der Schweiz. Sei beim Aufbau des Teams dabei und nehme mit deinem Know-how massgeblichen Einfluss auf die spannenden Lösungen. Verwaltung und Wartung verschiedener Cloud-Lösungen im Rech...