2nd Level IT Supporter Cloud / M365 (m/w) 80-100%
Unser Partner, ein führender Cloud- und IT-Service-Dienstleister in der Schweiz, sucht zur Verstärkung des IT-Teams einen 2nd Level IT Supporter Cloud / M365 (m / w).
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich noch heute mit Deinen vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Bitte beachte, dass unvollständige Bewerbungsunterlagen nicht berücksichtigt werden können.
Aufgaben
In dieser Funktion arbeitest Du im modernen Service Desk unseres Partners. Der Service Desk unterstützt die IT Abteilungen der Partnerkunden fachkompetent im 2nd Level.
So sehen Deine Hauptaufgaben aus :
- 2nd Level Support : Du betreust den 2nd Level Support für das gesamte IT-Service-Portfolio, einschliesslich M365, Azure und Citrix, und gewährleistest damit einen reibungslosen Betrieb.
- Incident- und Service-Management : Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zuverlässig und zur vollsten Zufriedenheit der Kunden innerhalb der vereinbarten SLA-Zeiten (über Ticketing-System und / oder Telefon).
- Koordination komplexer Störungen : Du koordinierst teamübergreifend mit den System Engineers die Lösung von Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können.
- Wissensmanagement : Du erstellst und pflegst Knowledge-Base-Artikel und Anleitungen, um das gesammelte Wissen im Team zu sichern und auszubauen.
- Prozess- und Serviceverbesserung : Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse ein und trägst zur kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
Profil
Erfahrung und Ausbildung : Du hast bereits mehrere Jahre Berufserfahrung gesammelt, idealerweise bei einem IT-Dienstleister, oder verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung.
Auch Berufseinsteiger mit einem EFZ als Informatiker in Fachrichtung Systemtechnik oder Plattformentwicklung sind herzlich willkommen!
- Leidenschaft für IT : Du begeisterst dich für IT-Themen und Applikationen und bringst eine hohe Lernbereitschaft mit.
- Microsoft-Kompetenz : Du bist vertraut mit der Microsoft Produktpalette, einschließlich M365, Windows 11, Server und Azure.
Kenntnisse in weiteren Bereichen wie Citrix und Netzwerktechnologien sind von Vorteil.
- Kundenorientierung : Du zeichnest dich durch eine hohe Kundenorientierung aus, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und einen kühlen Kopf.
- Sprachkenntnisse : Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse runden dein Profil ab und ermöglichen eine effektive Kommunikation im internationalen Umfeld.
- Führerschein : Du besitzt den Führerschein der Kategorie B.
Du begeisterst Dich für IT und möchtest Dich stetig weiterentwickeln? Gerne unterstützt unser Partner Dich dabei und bietet Dir spannende Karrierewege, bspw.
in Richtung System Engineer.
Wissenswertes
- Spannende Projekte : Herausfordernde und abwechslungsreiche Projekte.
- Expertise : Zugriff auf geballtes Know-how und umfassende Expertise.
- Arbeitsumfeld : Zentral gelegener Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung.
- Anstellungsbedingungen : Überdurchschnittliche Konditionen und Anstellungsbedingungen.
- Weiterbildung : Kontinuierliche Förderung durch interne und externe Weiterbildungen.
- Stabilität und Wachstum : Arbeiten in einem wachsenden und stabilen Unternehmen.
- Onboarding : Strukturiertes Onboarding für einen erfolgreichen Start.
Informatiker / IT System Engineer (m/w) 80-100%
Wir suchen einen versierten Informatiker, der nicht nur über breite Kenntnisse in der Systemtechnik verfügt, sondern auch die Bereitschaft oder sogar die Erfahrung mitbringt, um aktiv an Engineering-Projekten mitzuwirken. Gelegenheiten zur Weiterbildung und persönlichen Weiterentwicklung. Mitwirkung...
System Engineer Microsoft M365 (80-100% m/w/d)
Dies gelingt mit motivierten, hochqualifizierten Mitarbeitern, die Tag für Tag ihr Wissen und ihre Fähigkeiten für den Unternehmenserfolg einbringen. Bereitschaft in versetzten Arbeitszeiten sowie teilweise nachts und am Wochenende zu arbeiten. Durch gezielte Services ermöglicht es den Kunden aus al...
IT-Systemtechniker (m/w) 80-100%
Gewährleisten Sie die hohe Qualität durch Ihre Fachkompetenz und mit Ihrer professionellen und kundenorientierten Art. Mitarbeit bei der Realisierung von umfassenden ICT-Projekten. Weiterbildungsmöglichkeiten intern sowie auch extern. Sie sind zuständig für die Betreibung und Administration der IT-I...
2nd Level Digital Banking Tech Support Analyst, 80 - 100%
Du arbeitest im Digital Banking Support 2nd Level im Contact Center Switzerland (CCS) in Basel. Mit über 600 Mitarbeitenden übernimmt das Contact Center Switzerland (CCS) eine Vielzahl von Dienstleistungen und Beratungen im telefonischen, administrativen und digitalen Bereich. Wir wissen, dass es un...
Microsoft 365 Professional Cloud Engineer (m/w) 80-100%
Arbeitgeber Kinderspital Zürich Das Kinderspital Zürich ist mit rund 3'000 Mitarbeitenden das grösste Universitäts-Kinderspital der Schweiz und eines der führenden Zentren für Kinder- und Jugendmedizin in Europa. Um eine erfolgreiche Cloud Transformation zu ermöglichen, liegt der Fokus deiner Aufgab...
IT Key Account Manager (80-100%) (m/w/d)
Die Zusammenarbeit ist durch sehr hohe Wertschätzung gegenüber Mitarbeitenden als auch Kunden und Partnern beeindruckend. Werde ein Teil dieses Teams und erlebe nebst beruflichem Fortschritt auch eine herausragende persönliche Weiterentwicklung. In deiner Rolle als IT Key Account Manager für Bestand...
IT-Systemtechniker (m/w) 80-100%
Gewährleisten Sie die hohe Qualität durch Ihre Fachkompetenz und mit Ihrer professionellen und kundenorientierten Art. Mitarbeit bei der Realisierung von umfassenden ICT-Projekten. Weiterbildungsmöglichkeiten intern sowie auch extern. Sie sind zuständig für die Betreibung und Administration der IT-I...
Ict Supporter 80-100%
Innovative, teamfähige, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit mit einer selbständigen Arbeitsweise . Flache Hierarchien: Du stellst zusammen mit dem Digital Officer unser internes ICT-Team, indem Du Ideen einbringen und was bewegen kannst . Kollegiales und unkompliziertes Arbeitsklima mit ...
IT Systemtechniker (m/w) 80-100%
In Ihrer neuen Aufgabe sind Sie Ansprechpartner für sämtliche Anliegen im Client- und Serverbereich der Klientel (bis 150 Clients) Um diese vielseitige Tätigkeit gewinnbringend wahrnehmen zu können, bringen Sie in untenstehenden Tätigkeiten bereits mehrjährige Erfahrung mit. Sozialleistungen, 5 Woch...
Junior IT Systems Engineer (80-100%) (m/w/d)
Als Junior IT Systems Engineer arbeitest du eng mit Anwendungsbesitzern zusammen, um eine nahtlose Integration der Systeme zu gewährleisten. Als Junior IT Systems Engineer hast du fundierte Kenntnisse im Umgang mit dem Microsoft Windows Server Betriebssystem. Unser Rocken Partner bietet Softwareentw...