Data manager Jobs in Sion

En tant que Booking Manager, tu es l’interlocuteur·trice central·e pour nos clients professionnels à l’international (voyagistes, responsables de marché) et nos destinations. Tu gères les réservations B2B et veilles à ce que nos partenaires trouvent et réservent facilement l’expérience idéale dans nos destinations valaisannes. Tu contribues activement à la qualité, à l’efficacité et à la satisfaction des clients tout au long du processus de réservation et du parcours client.

Ce que tu peux faire bouger.

• Tu traites les demandes et réservations des voyagistes, responsables de marché, destinations et prestataires, de l’offre jusqu’à la réservation finale.
• Tu assures l’ensemble du processus de réservation et de fulfillment, incluant confirmations, vouchers, factures et notes de crédit.
• Tu es notre interlocuteur·trice central·e pour les clients et partenaires avant, pendant et après le voyage.
• Tu soutiens les responsables de marché, destinations partenaires et voyagistes clés par des formations et conseils, et partages ton expertise B2B.
• Tu entretiens et optimises les produits dans nos systèmes B2B et B2C et contribues activement au développement de nos shops et outils.
• Tu analyses les données de réservation et commerciales pour fournir des informations utiles aux rapports et à l’optimisation des processus.
• Tu assumes des tâches de back-up pour le service des réservations B2C FIT et B2C Groupes Suisse.

Ce que tu apportes.

• Formation commerciale ou touristique achevée (HES/ES un atout)
• Expérience avec les canaux de distribution digitaux dans le domaine des réservations, idéalement chez un voyagiste, une agence de voyages ou un prestataire touristique (hôtellerie, chemins de fer, remontées mécaniques)
• Méthode de travail structurée, fiable et orientée service, avec une forte orientation client et vente
• Plaisir du contact direct avec les clients et partenaires ainsi que du travail en collaboration internationale
• Compréhension technique et connaissances des systèmes de réservation et de gestion de contenu
• Très bonnes connaissances de l'allemand, du français et de l'anglais
• Bonne connaissance du Valais, de ses offres, produits et destinations
• Esprit d’équipe, initiative personnelle et sens des responsabilités

Ce que nous t’offrons

• Activité passionnante, variée et autonome au sein d’une équipe jeune et dynamique
• Collaboration avec une équipe motivée et interculturelle dans une culture authentique du tutoiement, basée sur l’ouverture, le respect et l’entraide
• Opportunité de renforcer la notoriété du Valais en tant que destination quatre saisons et d’apporter activement tes idées
• Culture d’entreprise valorisante et ouverte, favorisant ton développement personnel et professionnel
• Modèles de travail flexibles et environnement dynamique avec bonne accessibilité et infrastructures modernes
• Conditions d’emploi attractives, prestations sociales supérieures à la moyenne et possibilités de formations ciblées

Tu as des questions sur le poste ou sur le processus de candidature ? Natalie Schmid, responsable des ressources humaines, se tient à ta disposition pour tout renseignement complémentaire.