IT-Helpdesk Mitarbeiter:in im 1st Level Support
IT-Helpdesk Mitarbeiter : in im 1st Level Support
Die Kestenholz Gruppe steht als traditionsverbundenes Familienunternehmen seit über 70 Jahren im Zeichen von Mercedes-Benz.
Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz-Partner für Personenwagen, Vans, Nutzfahrzeuge, Busse und Gebrauchtwagen mit über 1300 Mitarbeitenden, an 7 Standorten in der Nordwestschweiz sowie an 13 Standorten in Südbaden und Rheinland-Pfalz vertreten.
Einsatzort
Pratteln
Einsatzbeginn
nach Vereinbarung
Ihr Aufgabengebiet
- Ansprechpartner des IT- Helpdesk Support und Verantwortung für das Ticket-System
- Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
- Je nach Komplexität der Aufgabenstellung Koordination an zuständige Fachbereiche (Second Level) oder externe Dienstleister
- Schnittstelle zu 2nd-Level-Support beim Incident- und Problem-Management
- Unterstützung der Anwender : innen in der Nutzung von IT-Systemen und Business Anwendungen
- Usermanagement für neueintretende Mitarbeitende
- Konfiguration und Verwaltung mobiler Endgeräte (MDM)
- Ständige Beteiligung zur Optimierung der Serviceprozesse
- Backup Kontrolle Datensicherung / Restore
- Unterstützung bei Projekten sowie Tests für Release-Management
- IT- Helpdesk Support für alle installierten Standard- und Mercedes spezifischen Applikationen (SPOC)
- Bereitstellen und Installieren diverser Hard- und Software
- Konfiguration sowie Aufbau, Austausch oder Umzug von Hardware (Drucker, Bildschirme u.v.m.)
- Verantwortlich für die aktive Kommunikation an die Mitarbeiter (Störung- Wartungsfenster, News, etc.)
- Verantwortlich für die technische Dokumentationen der eingesetzten Systeme
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Informatiklehre EFZ / Fachinformatiker : in mit Berufserfahrung im Service Desk
- Technisches Flair, rasche Auffassungsgabe, sowie Belastbarkeit
- Kenntnisse von Active Directory, M365, Windows, Mobile Device Management
- Selbstsichere, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit einem gepflegten Auftreten
- Hohe Dienstleistungsmentalität und Teamorientierung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte hohe Servicebereitschaft
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
WAS BIETEN WIR
- Attraktive Lösung im Bereich der Sozialversicherungen
- Mindestens 26 Ferientage pro Jahr
- Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung
- Mitarbeiterrabatte rund um die Marke Mercedes sowie bei den Ersatzteilen
Werden Sie schon bald Teil unserer Kestenholz Familie. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
zurück Online bewerben
IT-Helpdesk Mitarbeiter:in im 1st Level Support
IT-Helpdesk Mitarbeiter:in im 1st Level Support. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz-Partner für Personenwagen, Vans, Nutzfahrzeuge, Busse und Gebrauchtwagen mit über 1300 Mitarbeitenden, an 7 Standorten in der Nordwestschweiz sowie an 13 Standorten in Südbaden und Rhein...
IT-Support 2nd Level (m/w/d) (60 - 100%)
Einleitung Du bist interessiert an aktuellen Technologien und möchtest dein Wissen sinnvoll einsetzen? Du sprühst voller Begeisterung, wenn du andere Menschen im Alltag unterstützen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig! Als familiengeführtes Kleinunternehmen betreuen wir seit über 10 Jahren di...
IT Onsite Support (w/m/d) in Gümlingen
Alles rund um Schneider Electric als Arbeitgeber findest Du hier: Warum wir? Bei Schneider Electric setzen wir uns dafür ein, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der Ihnen nicht nur einen Job bietet, sondern auch einen sinnvollen Zweck, indem wir uns unserer Mission anschließen, Energie und Effizienz zu...
Mitarbeiter:in Sales Mid-Office Partner & Basis - Schwerpunkt Support, Fokus Erb
Freude am Kontakt mit internen und externen Kunden, bringst eine positive Grundeinstellung mit und hast ein sicheres und zuvorkommendes Auftreten. Wir sind offen für Home Office und Remote Work, dein Arbeitspensum lässt sich anpassen und wir sorgen für dein erfolgreiches Comeback nach einer Auszeit ...
Fachspezialist/in E-Servicecenter (2nd Level Support)
Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Basel-Stadt, suchen wir einen/e Fachspezialist/in E-Servicecenter (2nd Level Support). In dieser vielseitigen Rolle unterstützt du aktiv die Durchführung von Projekten und das Testen unterschiedlicher Applikationen, mit besonderem Fokus auf digitale Ba...
1st-Level Support Fahrstrom (m/w/d)
In Störungssituationen sorgst du für eine zeit- und zielgruppengerechte Kommunikation sowohl gegenüber den Kund:innen als auch Partner:innen sowie dem Management. Für diese Position sind verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache (Französisch und/oder Itali...
Vielseitige/r Mitarbeiter/in für Büro, Lager und Elektro-Werkstatt im Bereich LED Beleuchtung
Dir die Möglichkeit, Dein Organisationstalent und handwerkliches Geschick in einem jungen und dynamischen Team einzubringen. Arbeiten in der Nähe von Basel: Reinach Baselland, Gewerbegebiet Kägen, mit bester Anbindung an den ÖV und die Autobahn. Als Allrounder/in bist Du sowohl im Büro als auch im L...
1st/2nd Level IT Supporter (m/w/d) (DE/FR) + Dringend gesucht +
Sie arbeiten eng mit Ihrem Team in Aarau zusammen und haben die Möglichkeit, Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten im IT-Support kontinuierlich zu erweitern. Bereitstellung von IT-Support für interne und externe Kunden, einschließlich Beantwortung von Anfragen und Lösung technischer Probleme im Bereic...
IT-Projektleiter:in im Bereich Finanical Services 80-100%
Als globales Unternehmen bieten wir Dir ein dynamisches, diverses Umfeld mit echtem Interesse an Deinen Zielen und einer Vielzahl an Möglichkeiten, um Deine Herzensthemen voranzutreiben. Karriere nach Mass, das heisst für uns: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in Deine Richtung und Deiner Gesch...
Informatiker/in First Und Second Level Support
Analyse und Lösung von komplexen IT-Problemen bei First- und Second Level Supportanfragen, sowie der Sicherstellung der kontinuierlichen Funktionsfähigkeit der IT-Infrastruktur. Möglichkeit nach einer Einarbeitungszeit auch im Homeoffice zu arbeiten. Person im IT-Support, insbesondere im First und S...