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IT-Helpdesk Mitarbeiter : in im 1st Level Support

Kestenholz GruppePratteln

Più di 30 giorni fa

Descrizione dell’offerta di lavoro

IT-Helpdesk Mitarbeiter : in im 1st Level Support

Die Kestenholz Gruppe steht als traditionsverbundenes Familienunternehmen seit über 70 Jahren im Zeichen von Mercedes-Benz. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz-Partner für Personenwagen, Vans, Nutzfahrzeuge, Busse und Gebrauchtwagen mit über 1300 Mitarbeitenden, an 7 Standorten in der Nordwestschweiz sowie an 13 Standorten in Südbaden und Rheinland-Pfalz vertreten.

Einsatzort

Pratteln

Einsatzbeginn

nach Vereinbarung

Ihr Aufgabengebiet

Ansprechpartner des IT- Helpdesk Support und Verantwortung für das Ticket-System

Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen

Je nach Komplexität der Aufgabenstellung Koordination an zuständige Fachbereiche (Second Level) oder externe Dienstleister

Schnittstelle zu 2nd-Level-Support beim Incident- und Problem-Management

Unterstützung der Anwender : innen in der Nutzung von IT-Systemen und Business Anwendungen

Usermanagement für neueintretende Mitarbeitende

Konfiguration und Verwaltung mobiler Endgeräte (MDM)

Ständige Beteiligung zur Optimierung der Serviceprozesse

Backup Kontrolle – Datensicherung / Restore

Unterstützung bei Projekten sowie Tests für Release-Management

IT- Helpdesk Support für alle installierten Standard- und Mercedes spezifischen Applikationen (SPOC)

Bereitstellen und Installieren diverser Hard- und Software

Konfiguration sowie Aufbau, Austausch oder Umzug von Hardware (Drucker, Bildschirme u.v.m.)

Verantwortlich für die aktive Kommunikation an die Mitarbeiter (Störung- Wartungsfenster, News, etc.)

Verantwortlich für die technische Dokumentationen der eingesetzten Systeme

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Informatiklehre EFZ / Fachinformatiker : in mit Berufserfahrung im Service Desk

Technisches Flair, rasche Auffassungsgabe, sowie Belastbarkeit

Kenntnisse von Active Directory, M365, Windows, Mobile Device Management

Selbstsichere, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit einem gepflegten Auftreten

Hohe Dienstleistungsmentalität und Teamorientierung

Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte hohe Servicebereitschaft

Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

WAS BIETEN WIR

Attraktive Lösung im Bereich der Sozialversicherungen

Mindestens 26 Ferientage pro Jahr

Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte rund um die Marke Mercedes sowie bei den Ersatzteilen

Werden Sie schon bald Teil unserer Kestenholz Familie. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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