Customer Service Intern
Au sein du Département Commercial, et de l’équipe Client Expérience and Programming, vous accompagnerez la Client Services & Care Project Manager dans la mise en place et le pilotage des opérations Care Services sur le Marché Suisse.
RESPONSABILITÉS
Soutien opérationnel du CS
Être en support des Boutiques et des Partenaires concernant les réparations en cours et les cas potentiellement litigieux
Coordonner la communication entre les points de vente, la Plateforme et les Manufactures
Être le contact privilégié des points de vente concernant les procédures Care Services
S’assurer du fonctionnement et de la bonne gestion des outils en Boutique
Soutenir les Boutiques sur les Services immédiats
Déploiement et suivi des Plans de fidélisation CARE
Accompagner nos points de vente sur le projet Cartier CARE, de la communication aux Clients au fonctionnement du programme
Assurer le déploiement des Plans de Service au sein de la filiale, en collaboration avec nos points de vente, et analyser les résultats
Répondre aux demandes des Boutiques concernant le Baromètre de satisfaction et les soutenir dans l’optimisation de l’outil
Développer l’utilisation des Montres de Courtoisie au sein des Equipes en Boutique
Participation aux différents projets CS
Être un relai d’information auprès des parties prenantes (Boutiques, Partenaires, Filiale, Manufactures & HQ)
Participer aux présentations et au développement des outils relatifs à ces projets
Mettre en œuvre des formations pour contribuer au succès des projets et assurer leur suivi
Gestion des demandes extérieures
Répondre aux demandes de la Police ou de toute autre institution légale
Etablir des attestations de valeur lorsque demandé par un Client
PROFIL
Aptitude à travailler en multi-projets : rigueur, organisation et sens des priorités
Orientation Clients
Soucis du détail
Autonomie
Bon sens relationnel
Français et Anglais courant, l'Allemand est un plus
Customer Service Intern
Au sein du Département Commercial, et de l’équipe Client Expérience and Programming, vous accompagnerez la Client Services & Care Project Manager dans la mise en place et le pilotage des opérations Care Services sur le Marché Suisse. Soutenir les Boutiques sur les Services immédiats. Assurer le dépl...
Client Specialist & Sales Associate H/F
Client Specialist & Sales Associate H/F. ...
Assistant administrative bâtiment
Nous recrutons pour l'un de nos clients une .Au moins une expérience dans une entreprise du bâtiment - obligatoire .Parfaite maîtrise de la langue française .Une langue étrangère est un atout.Merci d'indiquer les logiciels que vous maîtrisez (WinBiz, Abacus, Baubit, Crésus ou autre)....
Administrative assistants
Administrative assistants are responsible for developing and implementing office procedures to ensure the efficient and effective running of divisions, address administrative challenges and ensure that administrative procedures are applied correctly. They ensure the provision of office managemen...
Key Account Manager EMEA
As a member of the EMEA Key Account Team, the Key Account Manager contributes to the execution of the regional strategy plan, taking the lead in defining and owning specific implications for the business. EMEA Key Account Manager to join their team. The Key Account Manager drives customer focus, ser...
Réceptionniste H/F
Date d'entrée : Mai 2024 ou à convenir....
Nat Sec - Administrative Assistant - University & Career Counselling Office - 41
Administrative Assistant - University & Career Counselling Office - Part time position (50%). We are seeking to appoint from 28 August 2024 an Administrative Assistant for the University & Career Counselling office who will become part of our successful Secondary School. ...
Account Manager - Middle East Geneva 100% (f/m/d)
The Account Manager PB (AM PB) reaches out to clients in close collaboration with the Relationship Manager (RM) and Team Head with a focus on the Middle East Market. Actively ensuring that operational account management is done professionally, with all tasks/system alerts cleared directly where poss...
Associate Sales Executive (NJE)
The Associate Sales Executive, based in Basel, Switzerland, in partnership with an experienced Sales Executive, is responsible for cultivating relationships with prospective Owners and guiding them through the sales process. The high-performing Associate Sales Executive is typically interested in pr...
Private banking support specialist, Customer Services
Client Services E-Banking Support, Customer Relationship Manager GERMAN Fluent Geneva – immediate start. Can be private clients, independent investment manager or asset manager, the E-banking Customer Support team are the front line to support its customers. Distributing knowledge and best practice ...