Support Consultant / Software Expert 80- 100 %
Polypoint
Berna, CH
Was wir bieten.
- Unkomplizierte Arbeitszeitregelungen
- Kollegiales Umfeld
- Viel Raum für gute Ideen
- Engagiertes und motiviertes Team
- Flache Hierarchien
- Diverse Mitarbeiterevents
- Gut angeschlossenes und attraktives Arbeitsumfeld
- Ein Unternehmen im Mehrheitsbesitz der Mitarbeitenden
Darüber freuen
wir uns.
- Du verfügst über Erfahrungen in einer Hotline- bzw. Supportorganisation oder im Bereich der Kundenbetreuung und bringst eine abgeschlossene Berufsbildung (Informatik, Gesundheitswesen oder Verwaltung) mit.
- Kenntnisse im Gesundheitswesen und der Informatik erweisen sich bei deiner täglichen Arbeit als sehr nützlich. Grundkenntnisse der POLYPOINT-Palette sind von Vorteil.
- Du besitzt eine hohe Kommunikationsfähigkeit in Deutsch oder Französisch und hast gute Kenntnisse in der anderen Sprache.
Zudem kannst du dich gut auf dein Gegenüber einstellen.
- Die Bedürfnisse unserer Kunden priorisierst du und lebst eine exakte Arbeitsweise auch in hektischen Phasen.
- Du bringst deine Ideen für ein noch besseres Kundenerlebnis bei uns ein.
- Du schätzt es, deine Aufgaben selbständig zu planen und eigenverantwortlich zu handeln.
Darauf kannst du
dich freuen.
- Du unterstützt unsere Kunden bei telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unserer Produktpalette POLYPOINT und agierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Supportorganisation und weiteren Fachbereichen.
- Du kommunizierst aktiv intern und extern in Bezug auf den Status und Verlauf der Supportfälle und freust dich, Kundenanfragen zeitnah kompetent zu lösen.
- Zusammen mit deinem Team analysierst und löst du Tickets und koordinierst Anfragen, führst kurze Anwenderschulungen durch und dokumentierst deine Lösungsansätze.
- Dein Ziel ist es, bei unseren Kunden mit dem Customer Support Probleme zu beheben. Dafür setzt du dich täglich ein.
- Du übernimmst zusammen mit deinem Team die Verantwortung um den POLYPOINT Customer Support auf Basis unserer Tool-Chain weiterzuentwickeln und auf ein nächstes Level zu bringen.
Vor 30+ Tagen