Customer Support B2B, B2C (m/f/d) 80% - 100%
Über YAPEAL
Yapeal ist ein Schweizer Fintech-Unternehmen mit Sitz in Zürich, das 2018 gegründet wurde und als erstes die Fintech-Lizenz der Schweiz erhielt.
Seitdem hat sich Yapeal als verlässlicher und starker Partner im Markt etabliert. Mit unserer einzigartigen Digital First-Plattform bieten wir nahtlos integrierte Finanzdienstleistungen (Embedded Finance Solutions) für Unternehmen und ihre Endkunden an.
Diese innovativen Lösungen für Geschäftskarten und Zahlungsverkehr ermöglichen es Unternehmen, ihre Umsätze zu steigern, das Kundenerlebnis zu verbessern und dazu die Effizienz zu erhöhen.
Nach einer erfolgreichen Aufbauphase und Festigung hat Yapeal den Sprung auf das nächste Wachstum Level gemacht, um das Potenzial der Embedded Finance weiter auszuschöpfen und die Finanzbranche massgeblich zu prägen.
Aufgaben
- Selbständige Bearbeitung Online Kundenidentifikationen und -verifikationen für YAPEAL Kunden und Partner Kunden.
- Support und Begleitung im Onboarding von Firmenkunden
- Triage und Bearbeitung Kundenanfragen von Direktkunden (Retail, SME) und von Embedded Finance Kunden (Partnerhelpdesk).
- Weiterleitung Kundenfälle an 2nd Level Support von YAPEAL oder Partner von YAPEAL.
- Durchführen von Kundenbearbeitungsaufträgen und einfachen Compliance Abklärungen.
- Unterstützung von Marktbearbeitungskampagnen für Firmenkunden.
- Laufendes Testing des Produkts und Rückmeldung von Kundenfeedbacks an die Entwicklung.
- Erstellen und Pflegen von Prozessen & Arbeitsanleitungen.
Rahmenbedingungen
- Möglichkeit Arbeit zu einem Grossteil aus dem Home Office wahrzunehmen, Büro nähe Bahnhof in Zürich Altstetten.
- Flexibilität der Einsatzzeiten in Abstimmung mit im Team, Einsatzzeiten können Randzeiten beinhalten (Vormittags ab 7 : 00, Nachmittags bis 18 : 00).
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Sprachen : Deutsch und Englisch; weitere Sprachen wünschenswert.
- Erfahrung im Customer Support oder technischer Support für Firmenkunden oder Key Account Management.
- Operative Erfahrung im Bereich Zahlungsverkehr oder Bezahlkarten sind ein grosser Vorteil.
- Hohe persönliche Integrität und exaktes Arbeiten (Umfeld mit sensiblen Personen- und Kundendaten).
- Hohe Flexibilität bezüglich inhaltlichem Einsatzgebiete.
- IT-affin und Bereitschaft sich in einem technologiegetriebenen, agilen Umfeld aktiv einzubringen und laufend weiterzuentwickeln.
IT Support Engineer (m/w) 80-100%
Die Expertise und langjährige Erfahrung wird von zahlreichen renommierten Kunden sehr geschätzt und vor allem für komplexe Aufgaben in Anspruch genommen.Hohe Spezialisierung im Systemumfeld von Microsoft sowie den entsprechenden Zusatzprodukten bilden dafür die Basis.Entgegennahme, Bearbeitung und W...
Customer Service Mitarbeiter 80-100%
Customer Service Mitarbeiter 80-100%. ...
Technical Customer Engagement Manager | CDP Solution Architect (f|m|d ) (80-100%) - Zurich - Hybrid Work
Customer Engagement team and support our Marketplaces to leverage the. Advise the Customer Engagement team on best practices and tech advancements. Professional accident and supplementary insurance (100% covered by SMG). ...
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) 80-100% Region Winterthur
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) 80-100%. ...
Professional Application Support 80-100% (m/w/d)
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard.Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz.Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Tale...
Customer Service Coordinator 80-100% D/E/F (a)
Customer Service Coordinator 80-100% D/E/F (a). Möchten Sie mit Ihrem Beitrag die Kundenzufriedenheit und eine gute Performance im Customer Service stärken?. ...
IT Support Specialist (80-100%) (m/w/d)
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker und hast mindestens 3-4 Jahre Erfahrung im 1st Level Support, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse im technischen 2nd Level Support. Du bist verantwortlich für den 1st Level Support und kümmerst dich um die Erfassung und Klassifizier...
Sales Support 80-100%
Technische Beratung und Verkauf im Support sowie Unterstützung bei administrativen Aufgaben. ...
Supervisor Customer Support 100%
Als Supervisor Customer Support stellst Du einen reibungslosen Ablauf im Customer Support Team sicher, sodass alle Kundenanfragen schnell und in bester Qualität beantwortet werden - per Telefon und Ticket. Supervisor Customer Support 100%. Du hast mehrjährige Berufserfahrung, davon mindestens 2-3 Ja...
Business Support Manager:in 80-100%
Die Abwechslung von Bürotätigkeiten findest du in den Supportaufgaben an den Ausstandorten im ganzen Marktgebiet der Eltop. Deine Supportfähigkeiten kannst du tagtäglich gewinnbringend einsetzen und hast ein sicheres und gewinnendes Auftreten. ...