Technical Support Engineer (m/w/d)
Lohn - 75'000 - 90'000
Deine Verantwortung
Kundenanträge bearbeiten : In Deiner Rolle bist Du dafür verantwortlich, Anträge von Kunden zu bearbeiten. Dies umfasst die Analyse des Problems, die Diskussion innerhalb des Teams und das Erarbeiten von effektiven Lösungsvorschlägen.
Deine Fähigkeit, Probleme zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln, trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei
Infrastrukturinstallation : Du installierst und wartest die ICT-Infrastruktur an diversen Orten und gewährleistest den Second-Level-Support.
Dabei arbeitest Du eng mit ICT-Supportern zusammen, um eine optimale Unterstützung für die Benutzer zu gewährleisten
Softwareprobleme beheben : Bei Softwareproblemen, die im Rahmen des Service Desks auftreten, bist Du die erste Anlaufstelle.
Du identifizierst die Probleme und leitest bei Bedarf die erforderlichen Eskalationsverfahren ein, um sicherzustellen, dass Lösungen schnell und effizient bereitgestellt werden
Informatikvorhaben : Du arbeitest aktiv an ganzheitlichen Informatikvorhaben mit, wie zum Beispiel Rollouts, und bringst Deine Expertise ein, um die Projekte erfolgreich umzusetzen
Deine Skills
- Ausbildung : Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung, die Dir eine solide Basis für Deine Arbeit bietet
- Technische Kenntnisse : Deine sehr guten Kenntnisse in Hardware, Microsoft Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Office, Printing und WLAN sind die Grundlage für Deine tägliche Arbeit.
Darüber hinaus verfügst Du über gute Kenntnisse in Microsoft Windows Active Directory
- Berufserfahrung : Mit mehreren Jahren Berufserfahrung im Anwendersupport bringst Du wertvolles Wissen mit, um Kundenanfragen schnell und kompetent zu bearbeiten
- IT-Kenntnisse : Du hast umfassende Soft- und Hardware-Kenntnisse im ICT-Bereich, die es Dir ermöglichen, Herausforderungen effizient zu meistern
- Sprachkenntnisse : Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, was dir ermöglicht, effektiv mit unseren Kunden und Teamkollegen zu kommunizieren und Dokumentationen präzise zu erstellen
ROCKEN Jobs :
https : / / rocken.jobs
Profil erstellen :
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Technical Support Engineer (m/w/d)
Beantwortung von Supportanfragen per Telefon, Chat oder E-Mail. Individuelle Betreuung und selbstständige Bearbeitung komplexer Support-Tickets. Begeisterung für Software, Webapplikationen, Virtualisierung und IT-Support. ...
Technical Support Engineer - Security
Conducting projects, preparing inquiries and providing ongoing technical support to business partners. Cooperation with the sales department and Product Manager on current technical issues regarding supported solutions. Technical knowledge of advanced Security and Enterprise Networking solutions. At...
Maintenance Technical Support Engineer
Maintenance Technical Support Engineer. Analyse und Störungsbehebung von komplexen Testsystemen auf 2nd Level Supportebene. Erfassen und Bearbeiten von Supportfällen in einem Ticketsystem: Dokumentation, Dispatching, Erheben von Fehlerstatistiken und Präventive Maintenance. Testsystemen an die Produ...
Maintenance Technical Support Engineer (m/w/d)
Maintenance Technical Support Engineer (m/w/d). Analyse und Störungsbehebung von komplexen Testsystemen auf 2nd Level Supportebene. Erfassen und Bearbeiten von Supportfällen in einem Ticketsystem: Dokumentation, Dispatching, Erheben von Fehlerstatistiken und Präventive Maintenance. Testsystemen an d...
Technical Support Engineer (m/w/d)
Erstellen und Bearbeiten von Supportfällen, Wartung und Kalibrierung. ...
Maintenance Technical Support Engineer (m/w/d)
Maintenance Technical Support Engineer. Maintenance Technical Support Engineer. Maintenance Technical Support Engineer (m/w/d). Analyse und Störungsbehebung von komplexen Testsystemen auf 2nd Level Supportebene. ...
Maintenance Technical Support Engineer (m/w/d)
Maintenance Technical Support Engineer (m/w/d). Analyse und Störungsbehebung von komplexen Testsystemen auf 2nd Level Supportebene. Erfassen und Bearbeiten von Supportfällen in einem Ticketsystem: Dokumentation, Dispatching, Erheben von Fehlerstatistiken und Präventive Maintenance. Testsystemen an d...
Maintenance Technical Support Engineer
Maintenance Technical Support Engineer (m/w/d). Analyse und Störungsbehebung von komplexen Testsystemen auf 2nd Level Supportebene. Erfassen und Bearbeiten von Supportfällen in einem Ticketsystem: Dokumentation, Dispatching, Erheben von Fehlerstatistiken und Präventive Maintenance. Testsystemen an d...
Technical Support Engineer (electrical)
Verfügbarkeit der Anlagen und Einrichtungen gewährleisten durch Wartungs- und Instand-haltungsarbeiten .Koordination des Tagesgeschäftes der Instandhaltung.Mitverantwortung für alle SPS-Steuerungen und deren Unterhalt.Verantwortung für Unterhalt und Bewirtschaftung der Elektro-Infrastruktur, erkenne...
Application Manager (m/w/d)
Berufserfahrung als Application Manager. ...