Customer Service Manager (m/w/d) 100%
In der Position als Customer Service Manager (m / w / d) 100% berichten Sie direkt an den Geschäftsführer der Schweiz. Nach einer gründlichen Einarbeitung sind Sie verantwortlich für die Leitung der Front- und Backoffice-Bereiche in den Produktkategorien Brillenfassungen, Gläser und Instrumente.
Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem :
- Planung und Überwachung des Customer Service in der Schweiz
- Leitung und Entwicklung des Customer Service Teams, einschließlich Rekrutierung
- Optimierung der Geschäftsabläufe und Sicherstellung der Auftragsabwicklung
- Überwachung und Verbesserung der Kundensupportprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Analyse der Leistungsdaten und Sicherstellung der gesetzlichen Compliance
- Implementierung von Prozess- und Systemverbesserungen
- Projektmanagement und Einführung neuer Technologien zur Steigerung von Produktivität und Transparenz
- Projektmanagement und Prozessoptimierung in Koordination mit der Konzernzentrale
- Einführung neuer Technologien zur Steigerung von Transparenz und Produktivität
- Kaufmännische Ausbildung oder äquivalente Qualifikation
- Erfahrung in der Optikbranche erforderlich
- 3-6 Jahre Erfahrung im Kundenservice-Management und in der Teamführung
- Fließende Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch
- Gute IT-Kenntnisse, insbesondere in SAP und MS Office
- Erfahrung in Prozessentwicklung, -überwachung und Finanzmanagement
- Fähigkeit zur Priorisierung und Anpassung in einem dynamischen Umfeld sowie ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
Wenn Sie einen auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem modernen Umfeld sind und gerne im Team arbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Product-/Service Managerin/Manager IT-Grundversorgung 80–100 %
Service Management: Sie sichern die Qualität und die kontinuierliche Verbesserung der Ihnen zugewiesenen IT-Services. Erfahrungen: Sie weisen Erfahrungen im Bereich Produkt- und Service Management auf und verfügen über sehr gute technische und fachbereichsübergreifende IT-Kenntnisse, um das Business...
Sachbearbeiter:in Customer Service 100% in Kaiseraugst
Sachbearbeiter:in Customer Services 100% . Sie bearbeiten eingehende Telefonate und E-Mails unserer Großkunden und begeistern diese durch höchsten Service und Qualitätsstandards. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice (von Vorteil). ...
Sachbearbeiter/in Customer Service 100% (w/m/d)
Sachbearbeiter/in Customer Service 100% (w/m/d). Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst. Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträge (Auftragsnotizen) in enger Zusammenarbeit mit unserem After Sales. Frau Filipa Videira, Consultant Service, beantwortet Ihre Frage...
Sachbearbeiter:in Customer Service 100% in Muttenz
Sachbearbeiter im Kundenservice. Sie bearbeiten eingehende Telefonate und E-Mails unserer Grosskunden und begeistern diese durch höchsten Service und Qualitätsstandards. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice (von Vorteil). ...
Product-/Service Managerin/Manager IT-Grundversorgung 80–100 %
Product-/Service Managerin/Manager IT-Grundversorgung 80–100 %. Service Management: Sie sichern die Qualität und die kontinuierliche Verbesserung der Ihnen zugewiesenen IT-Services. Erfahrungen: Sie weisen Erfahrungen im Bereich Produkt- und Service Management auf und verfügen über sehr gute technis...
Customer Service Sachbearbeiterin 100% (w/m/d)
Customer Service Sachbearbeiterin 100% (w/m/d). Betreuung der Telefonzentrale mit dem eingespielten Customer Service Team. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst. Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträge (Auftragsnotizen) in enger Zusammenarbeit mit unserem Af...
Customer Service Coordinator 100% (a)
Customer Service Coordinator 100% (a). Wartungs- und Serviceverträge erstellen. ...
Key Account Manager Food Service, 80-100%
Key Account Manager Food Service, 80-100%. Zur Verstärkung unseres Teams im Food Service suchen wir eine hochmotivierte und unternehmerisch denkende Person als. Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch hohe Serviceorientierung und ausgezeichnetes Account Management . Aktive Mitgestalt...
Customer Service Representative (temporary) 100%
Train new hires on Customer Service processes. Participate in Customer Service projects as required. Personality:Open minded, flexible, communicative, stress resistant, and customer service oriented. Processes orders and handles customer questions and complaints professionally. ...
Mitarbeiter/in Customer Service m/w/d 100%
Mitarbeiter/in Customer Service m/w/d 100%. Allgemeine Produkt- und Serviceauskünfte. ...