Customer Service Manager (m/w/d) 100%
In der Position als Customer Service Manager (m / w / d) 100% berichten Sie direkt an den Geschäftsführer der Schweiz. Nach einer gründlichen Einarbeitung sind Sie verantwortlich für die Leitung der Front- und Backoffice-Bereiche in den Produktkategorien Brillenfassungen, Gläser und Instrumente.
Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem :
- Planung und Überwachung des Customer Service in der Schweiz
- Leitung und Entwicklung des Customer Service Teams, einschließlich Rekrutierung
- Optimierung der Geschäftsabläufe und Sicherstellung der Auftragsabwicklung
- Überwachung und Verbesserung der Kundensupportprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Analyse der Leistungsdaten und Sicherstellung der gesetzlichen Compliance
- Implementierung von Prozess- und Systemverbesserungen
- Projektmanagement und Einführung neuer Technologien zur Steigerung von Produktivität und Transparenz
- Projektmanagement und Prozessoptimierung in Koordination mit der Konzernzentrale
- Einführung neuer Technologien zur Steigerung von Transparenz und Produktivität
- Kaufmännische Ausbildung oder äquivalente Qualifikation
- Erfahrung in der Optikbranche erforderlich
- 3-6 Jahre Erfahrung im Kundenservice-Management und in der Teamführung
- Fließende Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch
- Gute IT-Kenntnisse, insbesondere in SAP und MS Office
- Erfahrung in Prozessentwicklung, -überwachung und Finanzmanagement
- Fähigkeit zur Priorisierung und Anpassung in einem dynamischen Umfeld sowie ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
Wenn Sie einen auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem modernen Umfeld sind und gerne im Team arbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Product-/Service Managerin/Manager IT-Grundversorgung 80–100 %
Service Management: Sie sichern die Qualität und die kontinuierliche Verbesserung der Ihnen zugewiesenen IT-Services. Erfahrungen: Sie weisen Erfahrungen im Bereich Produkt- und Service Management auf und verfügen über sehr gute technische und fachbereichsübergreifende IT-Kenntnisse, um das Business...
Sachbearbeiter Customer Service 100%
Für unseren Kunden in der Region suchen wir eine/n Sachbearbeiterin Customer Service . Sachbearbeiter Customer Service . Erfahrung im Customer Service oder in einer ähnlichen Position von Vorteil. Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenservice und Unterstützung bei der Umsetzun...
Mitarbeiter Customer Service 100% (m/w/d)
Mitarbeiter Customer Service 100% (m/w/d). Erste Berufserfahrung im Customer Service. Allgemeine Produkt- und Serviceauskünfte. ...
Sachbearbeiter:in Customer Service 100% in Muttenz
Sachbearbeiter im Kundenservice. Sie bearbeiten eingehende Telefonate und E-Mails unserer Grosskunden und begeistern diese durch höchsten Service und Qualitätsstandards. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice (von Vorteil). ...
Customer Service Manager Switzerland (w/m/d)/ CIC Lead
As a Customer Service Manager, you play a crucial role in the development of the service & corporate strategy and contribute to achieving company goals. To strengthen our Customer Services team at the Trimbach location near Zurich with regular travel activities to Essilor Suisse in Gland and cus...
Product-/Service Managerin/Manager IT-Grundversorgung 80–100 %
Product-/Service Managerin/Manager IT-Grundversorgung 80–100 %. Service Management: Sie sichern die Qualität und die kontinuierliche Verbesserung der Ihnen zugewiesenen IT-Services. Erfahrungen: Sie weisen Erfahrungen im Bereich Produkt- und Service Management auf und verfügen über sehr gute technis...
Sachbearbeiter/in Customer Service 100% (w/m/d)
Sachbearbeiter/in Customer Service 100% (w/m/d). Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst. Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträge (Auftragsnotizen) in enger Zusammenarbeit mit unserem After Sales. Frau Filipa Videira, Consultant Service, beantwortet Ihre Frage...
Senior Service Delivery Manager 100%
Accountability of the services delivered to the company, ensuring quality and stakeholder satisfaction, and acting as the single point of escalation for all service-related issues. Ensure service delivery is monitored effectively and that identified actions to maintain or improve levels of service a...
Customer Service Manager Switzerland (w/m/d)/ CIC Lead
As a Customer Service Manager, you play a crucial role in the development of the service & corporate strategy and contribute to achieving company goals. To strengthen our Customer Services team at the Trimbach location near Zurich with regular travel activities to Essilor Suisse in Gland and custome...
Customer Service Manager (w/m/d) in der Schweiz
Customer Service Manager (w/m/d) in der Schweiz. Die Pflege der internen Customer-Management-Systeme sowie der Wissensdatenbanken gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. ...