Quality assistant Jobs in Cham
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Quality assistant • cham
Zuletzt aktualisiert: vor 2 Stunden
At EDV Werke, we understand that in today's fast-paced digital landscape, businesses require reliable.IT and engineering solutions to stay ahead of the competition.
Clients organization's growth and...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
We're an independent strategic investment advisory and management firm.BSTN Ventures works closely with investors and entrepreneurs on a wide range of projects, including sourcing to executing of p...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Cryptonow offers digital asset services across Switzerland, Austria and the broader European market.Established in 2017, the company is dedicated to simplifying access to crypto-assets through secu...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Stunden
Senior Remote Personal Assistant (English & Russian Fluent).Private Family Office • Fully Remote.A highly dynamic, fast-paced Private Family Office is seeking an exceptional.Senior Remote Perso...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Teamleiter Callcenter – High Quality Approach
eNexus AGZug, CH Callcenter sind Sie verantwortlich für die operative Führung eines Remote Service-Teams in Spanien, die Sicherstellung höchster Qualitätsstandards und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Mita...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 23 Stunden
Test and Software Quality Assurance Engineer.
Swisscard AECS GmbHHorgen Arbeitsort : Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich.Als Test and Software Quality Assurance Engineer bist du Teil unserer Testing- und Quality-Assurance-Organisation.Mit Tatkraft und F...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 28 Tagen
Sales&Administration Support, Baar (Zug)
EDV Werke AGBaar, Canton of Zug, SwitzerlandQuick Apply
Head of Quality Management (all)
GWF MessSysteme AGLucerne Head of Quality Management (all).Do you believe quality is not just a requirement and process, but a mindset? At GWF, we are committed to delivering products and solutions that redefine performance...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Executive Assistant 100%
Michael PageHorgen, CH Für unseren Kunden, ein etabliertes und international ausgerichtetes Unternehmen im Finanzumfeld, suchen wir eine vertrauenswürdige, strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit zur Verstärk...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 23 Stunden
Quality Manager (maternity cover)
MedelaLättich, Switzerland, Baar You are supporting our “Essentials” product portfolio related to all quality aspects and our quality management system.It is your goal to continuously drive the implementation and improvement of pr...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
(Virtual) Assistant
BSTN Ventures GmbHZug, Canton of Zug, SwitzerlandHomeoffice
Quick Apply
Executive Assistant
Job ImpulsZug Für unseren erfolgreichen, international tätigen Kunden in Zug, suchen wir eine •n Executive Assitant.Unterstützung mehrerer Führungsmitglieder.
Verwaltungsaufgaben, Agendakoordination, Organisation ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
- Gesponsert
Quality Engineer (m / w / d) 100%
Manpower SwitzerlandAdliswil Unsere Aufgabe ist es, Kunden bei der Vermittlung von Temporär- und Dauerstellen bei Auftragsspitzen, zur Auftragssteigerung, bei vorrübergehenden Engpässen, als auch bei der Festvermittlung von Fa...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Quality Assurance
ViatrisZug, Zug, Switzerland At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be.We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs.Viatris empowers p...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 20 Tagen
- Neu!
Finance Assistant
CryptonowBaar, Zug, SwitzerlandQuick Apply
Senior Personal Assistant
ElestaZug, ZG, CHHomeoffice
Quick Apply
Web Quality Assurance Manager
V-ZUGZug, CH Unser E-Commerce & Website Team innerhalb der Omnichannel-Abteilung ist das Herzstück unserer digitalen Präsenz und des Wachstums unserer Marke.
Wir gestalten und optimieren unseren Online-Kanal und...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Global Director - Supplier Quality
CarrierCarrier Innovation Technologies GmbH, Luzern, Switzerland The Global Supplier Quality Lead is responsible for ensuring that suppliers meet the organization's quality standards, driving supplier performance improvement, and developing strategies to mitigat...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Quality Manager Helicopter (M / F)
ExpleoLucerne, LU, CH Expleo offers a unique range of integrated engineering, quality and strategic consulting services for digital transformation.
In a context of unprecedented technological acceleration, we are the tru...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Quality Assurance
Viatris PharmaZug, Zug, Switzerland At VIATRIS we see healthcare not as it is but as it should be.We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs.Viatris empowers pe...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 17 Tagen
Quality Assurance Manager im Bereich Q&V
ITech Consult AGZug In unserem Team ist im Bereich QA für Qualifizierung und Validierung eine Vakanz zu besetzen.Der Kundenkreis umfasst Produktions-, R&D Einheiten sowie auch Post-Market Abteilungen, welche validiert...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
HR Assistant
HBSZug, Zug, Switzerland Host Broadcast Services (HBS) is a leading independent host broadcast specialist dedicated to helping international sports federations organising committees and rights holders deliver their events ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Teamleiter Callcenter – High Quality Approach
eNexus AGZug, CHVor 23 Stunden
Stellenbeschreibung
Überblick
Als Teamleiter in im Callcenter sind Sie verantwortlich für die operative Führung eines Remote Service-Teams in Spanien, die Sicherstellung höchster Qualitätsstandards und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter innen. Ihr Ziel ist es, eine exzellente Customer Experience zu garantieren, die Leistungsfähigkeit des Teams zu steigern und Qualitätsprozesse nachhaltig zu optimieren.
Hauptaufgaben & Verantwortlichkeiten
1. Teamführung & Mitarbeiterentwicklung
Führungeines Teams von Callcenter-Agent
- innen (FTE) Durchführungregelmäßiger Coaching- und Feedbackgespräche (qualitativ &quantitativ) Organisationvon Schulungen, Trainings und Qualitätsworkshops Motivationdes Teams zur Erreichung von KPIs (NPS, FCR, NCR, AHT etc.)
2. Qualitätsmanagement
Sicherstellungeines High-Quality Standards in jedem Kundenkontakt Monitoringvon Live-Calls, Ticket-Bearbeitungen und Chat-Interaktionen Durchführungvon Qualitätsaudits und Ableitung von Massnahmen Umsetzungvon Qualitätsrichtlinien & Best-Practice-Standards Eskalationsmanagementfür besondere Kundenanliegen
3. Operatives Management
PerformanceMonitoring (KPIs, Teamreporting) Steuerungder täglichen Auslastung und Erreichbarkeit Prozessverbesserungenerkennen und implementieren EngeAbstimmung mit Operations, Training und Workforce-Management
4. Kommunikation & Schnittstellenmanagement
RegelmässigeKommunikation mit Stakeholdern (z. B. QM, HR, Projektleitung) Teilnahmean Qualitätsmeetings und Strategie-Workshops Weitergaberelevanter Informationen ans Team (Updates, Prozessänderungen, Ziele) Eskalationsschnittstellezwischen Team und Management
Anforderungen
Fachliche Anforderungen
MehrjährigeErfahrung im Callcenter / Customer Service ErsteFührungserfahrung oder Coaching-Erfahrung Kenntnissein KPI-Analyse, Qualitätskennzahlen und Prozessmanagement SichererUmgang mit CRM-Systemen und Monitoring-Tools
Persönliche Kompetenzen
AusgeprägteKommunikations- & Coaching-Fähigkeiten Motivationstalent& Vorbildfunktion HohesQualitätsbewusstsein LösungsorientierteArbeitsweise Organisationstalent& Belastbarkeit
Task-Liste für einen Teamleiter im Callcenter (High Quality Approach)
Daily Tasks
Tagesbriefingmit dem Team (Ziele, Besonderheiten, Prioritäten) Monitoringder Live-KPIs (Erreichbarkeit, Queue-Status, Qualitätsindikatoren) Durchführungkurzer Coaching-Momente (Side-by-Side, Whisper-Coaching) Unterstützungbei Eskalationen Qualitätskontrolleeinzelner Calls / Tickets
Weekly Tasks
1 : 1-Feedbackgesprächemit Teammitgliedern Auswertungder Wochen-KPIs und Erstellung von Teamreportings Trainings- / Coaching-Sessionsplanen und durchführen Teammeeting : Updates, Erfolge, Challenges Abstimmungmit anderen Abteilungen
Monthly Tasks
Qualitätsanalysenüber den Monat hinweg (NPS, Benchmark, Fehlerquoten) Erstellungdes Monatsreportings & Präsentation an das Management Mitarbeitendenentwicklungplanen (Trainings, Skill-Gaps) PerformanceReviews und Zielgespräche Prozessoptimierungidentifizieren & Umsetzung anstoßen
Ad-hoc Tasks
Eskalationsmanagementbei anspruchsvollen Kundenvorgängen Mitarbeitbei Sonderprojekten (z. B. Qualitätsoffensive, Prozessmigration) Krisenmanagementbei hohen Volumen oder Systemausfällen
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